Media Markt'tan Teslimat Gecikmesi Ve İletişimsizlik

Media Markt'ten 16.04.2026 tarihinde Samsung televizyon sipariş verdim. Randevulu teslimat oluşturuldu 22.04.206 tarihinde teslim edilmesi gerekiyordu. İşimi gücümü o tarihe göre ayarlamıştım ve siparişim bana ulaşmadı. Taşıyıcı kargo firması olan Kartur'u aradığımda muhatabın kendileri değil Media Markt olduğunu söylediler. Media Markt müşteri hizmetleri ile en az 3 kere görüştüm oradan da "biz lojistik firmanın işine çok karışamıyoruz ama kayıt oluşturalım size dönüş sağlayalım" cevabını aldım. Sonuç olarak bugün ayın 24 ü ve hala kargomun nerede olduğu hakkında ya da ne zaman elime geçeceği hakkında bir bilgi alamadım. Benimle hiçbir şekilde iletişime de geçilmedi mağdur durumdayım lütfen yardımcı olur musunuz?