Teslimat Sözü İhlali Ve Bilgilendirme Eksikliği

Media Markt online mağazadan 1 Nisan 2026 tarihinde Samsung QN90F 75 inç TV satın aldım. Ödemeyi kredi kartı ile yaptım ve sipariş aşamasında ürünün randevulu teslimatla bugün gece 23.00’e kadar teslim edileceği yazıyordu.

Bugün sabah 08.00’den gece 23.00’e kadar sadece bu teslimatı alabilmek için evde bekledim, tüm günümü buna göre ayarladım ancak ürünüm teslim edilmedi. Herhangi bir bilgilendirme mesajı, arama ya da açıklama da almadım. Müşteri hizmetlerini aradığımda kaydımın oluşturulduğu ve 48 saat içinde bilgi verileceği söylendi fakat bu durum, bugün için verilen teslimat sözünün tutulmamasını telafi etmiyor.

Tüm günümü bu teslimata ayırmama rağmen ürünümün gelmemesi nedeniyle mağdur oldum. Ürünümün bir an önce, acil olarak ve tarafıma verilen teslimat sözüne uygun biçimde net bir saat bilgisiyle adresime teslim edilmesini talep ediyorum.