Kapanmış Kutu Olarak Aldığım Dyson Süpürge Hasarlı Çıktı, İade Talebim Reddedildi

10 Ocak’ta MediaMarkt mağazasından Dyson V16 süpürgeyi kapalı kutu olarak satın aldım. Ürünü eve gelip kutusunu açtığımda gövdesinde üç farklı noktada boya kalkmaları olduğunu fark ettim. Ürün, daha ilk açılışta bu şekilde hasarlı çıktığı için 17 Ocak’ta mağazaya giderek durumu anlattım ve ürünü gösterdim.

Mağazadaki yetkililer, ürünü kendilerinden kapalı kutu olarak aldığımı ve kutuyu evde açtığımı belirtmeme rağmen iade alamayacaklarını söyleyip Dyson ile iletişime geçmem gerektiğini ifade ettiler. Üstelik 15 gün iade hakkım olmasına rağmen bu hakkımı kullanmam konusunda da hiçbir şekilde yardımcı olmadılar. Ürünün ilk açılışta hasarlı çıkmasına rağmen sorumluluk almamaları ve sadece satış aşamasına kadar ilgi göstermeleri beni ciddi anlamda mağdur etti ve hayal kırıklığına uğrattı.

Ürünü kusurlu olarak teslim aldığım için Dyson V16 süpürgenin iadesinin alınmasını ve ödediğim ücretin tarafıma eksiksiz şekilde geri ödenmesini talep ediyorum.