Kampanya Sonrası Fiyat Farkı İadesi Talebim Reddedildi, Mağdur Edildim

06.12.2025 tarihinde Forum AVM Media Markt şubesinden Nikon Z50-II DX 16-50mm lensli aynasız fotoğraf makinesini 58.000 TL bedelle satın aldım. Ürünü alırken görevli temsilci, ürünün fiyatında artış olacağını söyleyerek bir an önce almam yönünde tavsiyede bulundu. Ürün yalnızca temsilci tarafından kutusundan açılıp ayarları kontrol edildi, tarafımdan tek bir kez bile deklanşöre basılmadı, yani fiilen hiç kullanılmadı.

16–18 Aralık tarihleri arasında Media Markt tarafından düzenlenen yılbaşı kampanyasında, birebir aynı ürünün 48.204 TL bedelle, yani yaklaşık 10.000 TL daha düşük bir fiyatla satıldığını gördüm. Bunun üzerine 17.12.2025 tarihinde Forum AVM’deki ilgili Media Markt şubesine giderek durumu anlattım ve ya fiyat farkının iadesini ya da ürünü iade almak suretiyle çözüm üretilmesini talep ettim. Ancak mağaza çalışanları, üründe sadece çalışmama gibi bir arıza olması halinde teknik servise gönderilebileceğini, hiçbir şekilde iade veya fiyat farkı iadesi yapamayacaklarını belirttiler.

Ürünü almamda, personelin fiyatın artacağı yönündeki yönlendirmesi etkili olmuştur ve aradan sadece birkaç gün geçmiş olmasına rağmen aynı ürünün bu kadar ciddi bir indirimle satılması müşteri güvenimi zedelemiştir. Ürün kullanılmamış ve sadece kontrolleri yapılmış olmasına rağmen, mağazanın hiçbir çözüm sunmaması beni mağdur etmektedir. Media Markt köklü bir kuruluş olduğu için güvenerek aldım, bu güveni boşa çıkarmamalarını arz ederim.

Media Markt’ın müşteri memnuniyetini gözeterek, Forum AVM şubesinden aldığım bu ürün için kampanya dönemindeki fiyat ile satın aldığım fiyat arasındaki yaklaşık 10.000 TL’lik farkın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.