to read complaints and reviews, or file yours.Rekabet İndirimi Uygulanmadı: Müşteri Memnuniyetsizliği
Şikayet Mesajı:
Sayın Media Markt Yetkilileri,
27 Kasım günü saat 17:30 civarında Maltepe Piazza AVM’de bulunan mağazanızda yaşadığım olayı sizinle paylaşmak istiyorum. Djı Neo Kamerası için vadettiğiniz rekabet indirimi uygulanmadı. Ürünün Vatan Bilgisayar’da 8.459 TL olduğunu beyan ederek hem video hem de fotoğraf ile bunu kanıtladım. Ancak mağazanızdaki çalışanlardan O****** O*** Bey, videonun güncel olup olmadığını bilemeyeceğini ifade etti.
Bunun üzerine, hemen yan mağazada bulunan Vatan Bilgisayar’a giderek fiyatı kontrol edebileceğini belirttim. Ancak kendisi, “Yan mağazaya gidip ajanlık yapamam” şeklinde oldukça şaşırtıcı bir ifadede bulundu. Bu durum hem müşteri memnuniyetini sağlamaktan uzak bir yaklaşım hem de firmanızın vadettiği rekabet indirimi politikasına aykırı bir tutumdur.
Çalışanınızın bu tutumu sebebi ile siz bir müşteri kaybettiniz. Ben de başka AVM ye geçip zaman kaybettim.
Rekabet indirimi uygulamasından nasıl faydalanacağımı öğrenmek ve bir daha böyle bir durumla karşılaşmamak için ne yapmam gerektiği hakkından beni bilgilendirir misiniz?
Saygılarımla.
Merhaba Rumeysa K. “Rekabet İndirimi Uygulanmadı: Müşteri Memnuniyetsizliği” başlıklı talebinizi aldık, Süreciniz ile ilgili 48 saat içerisinde size dönüş yapacağız. Saygılarımızla, Mediamarkt Müşteri Hizmetleri
Merhaba Rumeysa K. 241129-108332 kayıt numaralı “Rekabet İndirimi Uygulanmadı: Müşteri Memnuniyetsizliği” başlıklı talebiniz ile ilgili sizinle iletişime geçilmiş ve bilgilendirme yapılmıştır. Devam eden talebinizin olması halinde bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağız. Saygılarımızla, Mediamarkt
