Media Markt Kısa Sürede Büyük Fiyat Düşüşü Sonrası İade Ve Fiyat Farkı Talebim Reddedildi

27 Eylül 2025'de İstanbul Meydan AVM’de bulunan Media Markt mağazasından Lenovo 67C9UAC1TK 34 inç monitörü, 50.000 TL’den 45.000 TL’ye indirim olduğu belirtilerek satın aldım. Ancak ürünün fiyatı yalnızca bir hafta sonra 40.000 TL’ye düştü. Bunun üzerine Media Markt ile iletişime geçerek ya aradaki fiyat farkının iadesini ya da monitörün iade alınmasını talep ettim. Bana bu talebimi e-posta ile iletmem gerektiği ve değerlendirme yapılacağı söylendi.

12.10.2025'de e-posta ile başvurumu yaptım, 17.10.2025'de ise beyaz eşya olmadığı gerekçesiyle talebimin olumsuz sonuçlandığı cevabını aldım. Bu gerekçeyi hem tutarsız hem de tüketici açısından son derece mağduriyet yaratan bir yaklaşım olarak görüyorum. Üstelik şu anda aynı monitörün fiyatı 36.000 TL’ye kadar düşmüş durumda.

86856 t001 202 18235 numaralı ödeme dekontu ve 9819000993711749 numaralı Media Markt Club kartım üzerinden de görülebileceği üzere, kısa süre içinde bu kadar yüksek tutarlı fiyat değişiklikleri yaşanmasına rağmen hiçbir şekilde fiyat farkı iadesi ya da iade seçeneği sunulmaması, tüketici olarak kendimi yanıltılmış ve mağdur hissetmeme neden olmuştur.

Media Markt’tan beklentim, yapmış olduğum alışverişe ilişkin fiyat farkının iade edilmesi ya da talebim doğrultusunda monitörün iadesinin sağlanmasıdır. Ayrıca bu tür yüksek tutarlı ürünlerde tüketicilerin bu şekilde mağdur edilmemesi için fiyat politikalarının ve müşteri memnuniyeti süreçlerinin daha hassas ve şeffaf bir şekilde ele alınmasını rica ediyorum.