to read complaints and reviews, or file yours.Media Markt Yanlış Yönlendirme Sonucu Mağduriyet ve İade Sorunu Yaşadım
08.05.2025 tarihinde Media Markt mağazasına bir ürünle ilgili bilgi almak için başvurdum. Başvurularım sonucunda oradaki çalışanın yönlendirmesiyle gösterdiği, önerdiği ürünü aldım.
Aldığım ürünü eve gelip paketini açtığımda yanlış olduğunu fark ettim ve geri götürdüm. Fakat Media Markt mağazasındaki yetkiliden aldığım dönüş şu şekildeydi; biz ürünü iade alamayız ve bana şu seçenek sunuldu: Ürünü değişim şartı ile, üzerine fark ücreti ekleyerek doğru olanı almak. Çalışanın beni yanlış yönlendirip yanlış ürünü almama sebep olmasını geçtim, üstüne üstlük iadeyi de bu seçenekle kabul etmemeleri bana mantıksız geldi. Madem iade alınca satamıyorsunuz, o zaman değişimle birlikte geri alınca yine rafa koyup satmayacak mısınız? Anlayamadım açıkçası.
Aldığım ürün elimde kaldı, gidip istediğim ürünün doğrusunu aldım ama bir daha size güvenerek alışveriş yapmayı düşünmüyorum.
Merhaba Ali Ç. “Yanlış Yönlendirme Sonucu Mağduriyet Ve İade Sorunu Yaşadım” başlıklı talebinizi aldık, Süreciniz ile ilgili 48 saat içerisinde size dönüş yapacağız. Saygılarımızla, Mediamarkt Müşteri Hizmetleri
Merhaba aradığınızda müsait değildim, size ulaşabileceğim bir no var mı?
Merhaba Ali Ç. 250516-029144 kayıt numaralı “Media Markt Yanlış Yönlendirme Sonucu Mağduriyet ve İade Sorunu Yaşadım” başlıklı talebiniz ile ilgili sizinle iletişime geçilmiş ve bilgilendirme yapılmıştır. Devam eden talebinizin olması halinde bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağız. Saygılarımızla, Mediamarkt
