İptal Sonrası Hediye Çeki Hesaba Yüklenmedi Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor

Media Markt’ten elimde bulunan 35.000 TL tutarındaki hediye çekimin 24.000 TL’lik kısmını kullanarak geçtiğimiz hafta içi mobil uygulama üzerinden bir Roborock robot süpürge satın aldım. Ürünü akşam aldım, ertesi sabah aynı ürünün fiyatının yaklaşık 3.000 TL düştüğünü gördüm. Bunun üzerine, daha avantajlı fiyattan tekrar alabilmek için mevcut siparişimi iptal ettim.

Siparişi iptal ettikten sonra müşteri hizmetlerini aradığımda, hediye çekimin 1–3 iş günü içerisinde hesabıma yeniden tanımlanacağı bilgisi verildi. Ancak belirtilen süre geçmesine rağmen hediye çekim hala tanımlanmadı. Defalarca kez müşteri hizmetlerini aramama rağmen her seferinde sadece “beklemeniz gerekiyor” cevabını aldım ve somut bir çözüm sunulmadı.

Hediye çekimin iptal edilen siparişim sonrasında en kısa sürede yeniden hesabıma tanımlanmasını ve robot süpürgeyi güncel indirimli fiyattan alabilmem için gerekli işlemlerin ivedilikle yapılmasını talep ediyorum.