Bilgi Alınamayan Sipariş İptali Ve Fiyat Artışı Şikayeti

29 Aralık günü Media Markt online üzerinden Roborock Qrevo Curv 5a1 marka robot süpürgeyi sipariş ettim, ödemesini yaptım ve sipariş numaram 294273757 olarak oluşturuldu. Aradan 3 gün geçtikten sonra sipariş durumunu kontrol etmek için uygulamaya girdiğimde, siparişimin hiçbir bilgi verilmeden iptal edildiğini gördüm.

Bu iptal ile ilgili ne telefonla ne SMS ile ne de e-posta yoluyla tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Şu an aynı ürünü Media Markt’ın internet sitesinde daha yüksek bir fiyatla satışta görüyorum. O dönemde ürünü başka sitelerden de alabilme imkanım varken, daha güvenilir olacağını düşünerek Media Markt’ı tercih ettim ancak yaşanan bu süreç beni mağdur etti. Diğer sitelerde de ürünün fiyatı bu süre içinde artmış durumda.

Ürünün fiyatı düşseydi siparişi iptal edip daha düşük fiyattan almam için beni teşvik edip etmeyeceklerini merak ediyorum. Media Markt’ın bu süreçte yaşattığı mağduriyetimi giderecek bir çözüm üretmesini, ya o günkü fiyattan ürünün tarafıma temin edilmesini ya da benzer şekilde tatmin edici bir teklif sunmasını bekliyorum. Aksi halde hakkımı Tüketici Hakem Heyeti nezdinde arayacağımı belirtmek isterim.

Sipariş Ankara için oluşturulmuştur.