Media Markt’ta Randevulu Siparişimin Tek Taraflı İptali Ve Fiyat Yükselişi

Media Markt üzerinden 29.12.2025 tarihinde Roborock Qrevo Curv 5a1 robot süpürge için online sipariş oluşturdum. Ürün bedeli 50.000 TL idi ve randevulu teslimat talebim vardı. Teslimat tarihine yaklaşınca, siparişim neden gelmedi diye iki kez aradım, her defasında özür dilenip sürecin devam ettiği söylendi, ben de anlayışla karşıladım.

01.01.2026 sabah uyandığımda siparişimin hiçbir bilgilendirme yapılmadan iptal edildiğini gördüm. Sebebini sorduğumda “sistem iptal edebiliyor, yapabileceğimiz bir şey yok” şeklinde son derece geçiştirici bir cevap verildi. Ardından ürünün fiyatının 50.000 TL’den 57.000 TL’ye yükseltildiğini fark ettim. Benim talebim aynı ürünü, siparişi oluşturduğum andaki 50.000 TL’lik fiyattan almaktı ancak stokta yok denilerek hiçbir çözüm sunulmadı.

Sipariş numaram 294143764’tür. Online'dan randevulu sipariş vermeme, iki kez aramama ve beklememe rağmen, hem tarafıma zamanında teslimat yapılmadı hem de sonrasında tek taraflı iptal edilip sorumluluk tamamen “sistem” denilerek üzerlerinden atıldı. Yaşadığım bu süreçte hem zaman kaybettim hem de daha yüksek fiyata almak zorunda bırakıldım ve kesinlikle mağdur edildiğimi düşünüyorum.

Media Markt’ın bu süreci inceleyerek yaşattığı mağduriyeti kabul etmesini, sipariş oluşturduğum andaki fiyat ve şartlarda çözüm üretmesini ve benzer durumların yaşanmaması için gerekli adımları atmasını talep ediyorum.