İPhone Siparişimin Kargo Takibi Yok, Yardımcı Olmayan Müşteri Hizmetleri

Media Markt üzerinden 6 Ocak tarihinde iPhone 16'ye model cep telefonu için verdiğim 295450775 numaralı siparişim kargoya verilmiş olmasına rağmen, ürünün gönderi koduna hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Gönderi kodu adeta sır gibi saklanıyor; ne bana iletiliyor ne de sistemde net bir bilgi görünüyor.

Gün boyu müşteri hizmetleri ile defalarca görüşmeme rağmen, temsilciler ürünün nerede olduğunu ve hangi kargo firmasında olduğunu bile öğrenemediklerini, “bilemiyoruz” dışında bir bilgi veremediklerini söylüyorlar. 2025 yılında böyle bir takip sistemsizliği ve belirsizlik yaşamak gerçekten kabul edilemez bir durum.

Media Markt’tan, siparişime ait kargo gönderi kodunun derhal tarafıma iletilmesini ve ürünün hangi aşamada olduğunu, bana ne zaman teslim edileceğini açık ve net bir şekilde yazılı olarak bildirmelerini talep ediyorum.