to read complaints and reviews, or file yours.Tekrarlayan Şarj Arızası Nedeniyle Robot Süpürge Değişim İsteği
Trendyol üzerinden Recci Teknoloji firmasından Roborock s8 Pro model bir robot süpürge satın aldım. Ürünü alalı henüz bir ay bile olmamışken cihaz şarj istasyonundayken kendi kendine şarjını tamamen bitirip hiçbir şekilde şarj almamaya ve komutlara cevap vermemeye başladı. Bu nedenle 01.06.2026 tarihinde ürünü servise gönderdik.
Servis ürünü test ettiklerini ve herhangi bir problem olmadığını söyleyerek tarafımıza geri gönderdi. Ancak ürün elimize ulaştığı gün aynı sorunu tekrar yaşadık ve tekrar servise göndermek zorunda kaldık. Bu süreç aynı şekilde toplam üç kez tekrar etti, her seferinde aynı arıza devam etti.
Firmanın servisine ürünün baştan beri kusurlu olduğunu, bu yüzden değişim talep ettiğimi defalarca belirtmeme rağmen hiçbir şekilde yardımcı olmadılar. Trendyol sipariş numaram 11194865866’dır. Defalarca servise gönderdiğim ve aynı arızayı yaşamaya devam ettiğim bu ürün için ayıplı mal kapsamında değişim ya da para iadesi talep ediyorum.
Merhaba Ferhat Bey Cihazınızın sağlıklı ve verimli şekilde çalışmasını sağlamak için aşağıdaki adımları takip etmenizi rica ederiz: Cihazı şarj istasyonundan çıkarınız. Açma/Kapama tuşuna yaklaşık 5 saniye boyunca basılı tutunuz ve ardından elinizi çekiniz. Metal sensörleri, kuru ve temiz bir bezle bastırarak dikkatlice siliniz. Cihazı tekrar şarj istasyonuna yerleştiriniz ve şarj istasyonunun fişinin takılı olduğundan emin olunuz. Bu adımlar, cihazınızın performansını korumanıza ve uzun ömürlü kullanım sağlamanıza yardımcı olacaktır. Saygılarımızla RECCİ TEKNOLOJİ A.Ş.
Söylediğiniz yöntemler ürünün çalışmasını sağlamadı. 3 kere servisinize gelen ve buna rağmen aynı problemi yaşayan müşterinize sunmuş olduğunuz çözüm bu mu? Şu an yapmış olduğunuz şey tamamen şikayete cevap vermiş olmak için cevap yazmak. Mağduriyetim devam ediyor.
Merhaba Ferhat Bey Yaşadığınız mağduriyet nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Cihazınızda sorun devam ediyorsa, en sağlıklı çözüm için yetkili servisimize başvurmanızı rica ederiz. Yetkili servis ile iletişime geçtiğiniz takdirde, sorununuz en kısa sürede incelenerek gerekli destek sağlanacaktır. Saygılarımızla RECCİ TEKNOLOJİ A.Ş.
Ürünü 3 kere aynı sorundan dolayı servise gönderdim. Her gelişinde aynı problemi yaşamaya devam ettim. Servisinizden çözüm alamadım. Yine göndersem yine aynı şeyi yaşayacağımı biliyorum. Çözüm sağlamıyorsunuz. Yardımcı olmuyorsunuz. Ürünün kusurlu olduğunu kabul edip değişim yaparak sorunu çözmüyorsunuz. Bizi kısır bir döngünün içine sokup aylarca ürünü kullanamayarak mağduriyet yaşamamıza sebep oluyorsunuz. Servisinizin WhatsApp hattı üzerinden servis raporlarımın tarafıma mail atılmasını talep ediyorum, buna bile cevap vermiyorsunuz. Standart kalıplaşmış mailleriniz yerine müşterilerinize yardımcı olmayı deneyebilirsiniz.
Roborock s8 Pro robot süpürgem, şarj istasyonundayken kendiliğinden şarjını bitirip komutlara yanıt vermedi. 01.06.2026'da servise gönderdim, test edildiği ve sorun olmadığı söylendi, ancak aynı sorun tekrar etti ve üç kez servise göndermek zorunda kaldım. Değişim talebimde bulunmama rağmen Trendylink üzerinden iade ve değişim talebim yanıt bulmadı.
