Media Markt'tan Kargoya Verildiği Söylenen İPhone 17 Pro Max Teslim Edilmedi

Media Markt internet sitesinden iki gün önce iPhone 17 Pro Max siparişi verdim. Ardından tarafıma cihazın kargoya verildiğine dair e-posta geldi ve sipariş detaylarında da ürünün kargoya verildiği yazıyor. Ancak sistemde kargolandı görünmesine rağmen ürünüm hâlâ elime ulaşmadı.

Sipariş numaram 294650823. Siparişimin durumunu kontrol etmek için kargo firmasıyla görüştüğümde, “bize böyle bir gönderi teslim edilmedi, tarafımızda size ait bir kargo yok” cevabını aldım. Yani Media Markt tarafından kargoya verildiği söylenen ürün, kargo firmasının sisteminde hiç görünmüyor.

Bunun üzerine Media Markt müşteri hizmetlerini aradım. Bana yalnızca sistemlerinde siparişin kargolandığının göründüğünü, bana dönüş yapılacağını ilettiler, ancak ne tatmin edici bir açıklama yapıldı ne de herhangi bir geri dönüş sağlandı. Şu anda ürünümün nerede olduğuna dair hiçbir net bilgi alamıyorum.

Ödediğim ürünün nerede olduğunun acilen tespit edilmesini, kargonun gerçekten çıkıp çıkmadığının açıkça tarafıma bildirilmesini ve ürünümün en kısa sürede teslim edilmesini istiyorum. Aksi durumda ücret iadesi sürecimin de gecikmeden başlatılmasını talep ediyorum.