Otel Barında Telefon Kayıp Ve Özür Talebi

11.07.2026–14.07.2026 tarihleri arasında Mc Alancia Alanya Otel’de 2130 numaralı odada konakladık. 13.07.2026 akşamı saat 21.00 civarında eşim telefonunu Beach barda unutuyor. Saat 23.00 civarında eşim telefonu sormak için bara gittiğinde, İ****** isimli barmen telefonu görmediğini söylüyor.

Eşim daha sonra resepsiyonla görüşüyor, kendisine barın sorumlusunun uzun boylu biri olduğu ve onu bulması gerektiği söyleniyor. Eşim sorumlunun ismini sorduğunda ise bu bilgi de sorularak öğreniliyor. Ardından eşim bar sorumlusuyla görüştüğünde, mesaiden çıkmış olan İ****** isimli barmene ulaşılıyor ve eşim kendi telefonumdan barmeni arıyor. Eşim kamera kaydına bakılmasını talep edince, barmen telefonun aslında kendisinde olduğunu, telefonu bize kargoyla yollayacağını söylüyor.

Ertesi sabah eşim tekrar sorumlu ile görüştüğünde, kamera kaydının saat 09.00’da güvenlik şefi tarafından inceleneceği ifade ediliyor. Sabah gittiğimizde güvenlik şefi, barlardan sorumlu müdürü çağırdı. Müdürün açıklaması, sarhoş birinin telefonu kendi telefonu sanarak aldığı ve telefonun bu kişiye verildiği yönünde oldu. Biz, bu kişinin beyanı dışında herhangi bir kontrol yapılmadan mı telefonun teslim edildiğini sorduğumuzda, müdür “Evet, ben de olsam benim diyene veririm” şeklinde bir cevap verdi. Daha sonra İ****** isimli barmen, telefonu personel alanından getirip teslim etti.

Tüm bu yaşananlara rağmen ne otel yönetiminden ne de sorumlulardan tarafımıza en ufak bir özür dahi iletilmedi. Hem güvenlik zafiyeti yaşanması hem de çalışanların bu konudaki yaklaşımı bizi ciddi anlamda rahatsız etti ve otelin güvenilirliğine olan inancımızı sarstı.

Otel yönetiminden, bu olayla ilgili resmi bir tutanak tutulmasını, yaşanan güvenlik zafiyetinin ciddiyetle incelenmesini ve tarafımıza yazılı ve sözlü şekilde açık bir özür iletilmesini talep ediyorum.