to read complaints and reviews, or file yours.Vicco Spor Ayakkabısının Tabanı Hızla Ayrıldı, İade Ve Değişim Talebi
16 Haziran’da Kayseri Forum AVM’deki Vicco mağazasından 4 yaşındaki çocuğum için 26 numara ışıklı spor ayakkabı satın aldım. Ancak ayakkabının tabanları daha 10 gün bile dolmadan, 2 Temmuz tarihinde ayrıldı ve ürün kullanılmaz hale geldi.
Ben de 5 Temmuz’da mağaza aracılığıyla incelemeye göndererek iade, değişim ya da tamir talebinde bulundum. Buna rağmen ürün “kullanıcı hatası” denilerek hiçbir işlem yapılmadan tarafıma geri gönderildi. Küçük bir çocuğun çok kısa sürede bu denli hasar verebilmesi mantıklı gelmediği için bu raporu ve sonucu kabul etmiyorum.
Ayakkabının bu kadar kısa sürede tabanının ayrılmasını üretim kaynaklı bir sorun olarak görüyorum ve ürünün bedel iadesinin yapılmasını ya da aynı özelliklerde yeni bir ürünle değişimin sağlanmasını talep ediyorum. Konunun yeniden ve bu kez objektif bir şekilde incelenmesini, mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Merhabalar, Öncelikle Vicco markasını tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla. Vicco Müşteri Hizmetleri.
Maile cevap verdiler aynısını tekrar yazmışlar.
Ayakkabının tabanı 10 günden kısa bir sürede ayrıldı, mağaza 'kullanıcı hatası' diyerek iade, değişim ya da tamir talebimi reddetti. Tekrar incelenmesi önerildi ancak hâlâ bir çözüm bulunmadı ve haklarımın ihlal edildiğini düşünüyorum.
