İphone 18 Pro Ön Sipariş Teslimatındaki Gecikme Ve Club Puan Haklarından Mahrum Bırakılma

Media Markt üzerinden iPhone 18 Pro 256 GB Gümüş model akıllı telefon için, ürünün resmi çıkış tarihi olan 18 Eylül’de mağazadan sıra beklemeden teslim alabilmek amacıyla 15 Eylül 2026 saat 11:03’te 137.999 TL tutarında peşin ödeme yaparak, 328431239 numaralı sipariş ile ön sipariş verdim. Buna rağmen lansman günü saatler geçmesine karşın siparişim hâlâ “Sipariş Oluşturuldu” aşamasında bekletilmektedir.

Canlı destek üzerinden yaptığım görüşmelerde, ön sipariş mantığına tamamen aykırı şekilde yalnızca “lansman ürünlerinde net süre verilemediği” şeklinde basmakalıp cevaplar verilmektedir. Günler öncesinden ödediğim para bu süreçte işletilmiş, lansman günü cihazsız bırakılarak mağdur edilmiş durumdayım.

Buna ek olarak, şu an aktif olan “Club üyelerine 2 kat puan” kampanyasından da sadece ön sipariş verdiğim için mahrum bırakıldım. Şu an mağazaya gidip doğrudan alan müşteriler hem cihazlarına kavuşmakta hem de yaklaşık 13.800 ekstra Club puanı kazanmaktadır. Günler öncesinden güvenip ön sipariş veren bir müşteri olarak ben ise hem cihazıma ulaşamıyor hem de bu puan avantajından yararlanamıyorum. Bu süreçte açılmış olan 260918-023683 numaralı destek kaydım da sorunu çözmemiştir.

Ankamall şubesinde ismime rezerve edilen cihazımın acilen tarafıma teslim edilmesini, ayrıca ön sipariş sürecindeki gecikme ve kampanyadan mahrum bırakılmam nedeniyle uğradığım Club puanı kaybı ve maddi zararın uygun tutarda hediye çeki ile telafi edilmesini talep ediyorum.