to read complaints and reviews, or file yours.İphone 18 Pro Ön Sipariş Teslimatındaki Gecikme Ve Club Puan Haklarından Mahrum Bırakılma
Media Markt üzerinden iPhone 18 Pro 256 GB Gümüş model akıllı telefon için, ürünün resmi çıkış tarihi olan 18 Eylül’de mağazadan sıra beklemeden teslim alabilmek amacıyla 15 Eylül 2026 saat 11:03’te 137.999 TL tutarında peşin ödeme yaparak, 328431239 numaralı sipariş ile ön sipariş verdim. Buna rağmen lansman günü saatler geçmesine karşın siparişim hâlâ “Sipariş Oluşturuldu” aşamasında bekletilmektedir.
Canlı destek üzerinden yaptığım görüşmelerde, ön sipariş mantığına tamamen aykırı şekilde yalnızca “lansman ürünlerinde net süre verilemediği” şeklinde basmakalıp cevaplar verilmektedir. Günler öncesinden ödediğim para bu süreçte işletilmiş, lansman günü cihazsız bırakılarak mağdur edilmiş durumdayım.
Buna ek olarak, şu an aktif olan “Club üyelerine 2 kat puan” kampanyasından da sadece ön sipariş verdiğim için mahrum bırakıldım. Şu an mağazaya gidip doğrudan alan müşteriler hem cihazlarına kavuşmakta hem de yaklaşık 13.800 ekstra Club puanı kazanmaktadır. Günler öncesinden güvenip ön sipariş veren bir müşteri olarak ben ise hem cihazıma ulaşamıyor hem de bu puan avantajından yararlanamıyorum. Bu süreçte açılmış olan 260918-023683 numaralı destek kaydım da sorunu çözmemiştir.
Ankamall şubesinde ismime rezerve edilen cihazımın acilen tarafıma teslim edilmesini, ayrıca ön sipariş sürecindeki gecikme ve kampanyadan mahrum bırakılmam nedeniyle uğradığım Club puanı kaybı ve maddi zararın uygun tutarda hediye çeki ile telafi edilmesini talep ediyorum.
Müşteri hizmetlerinin çözümsüzlüğü üzerine bizzat Ankamall şubenize gittim ancak karşılaştığım manzara tam bir kurumsal pişkinlik oldu. Tarafıma internet siparişlerinin bugün gelmediği, parça parça sevk edildiği ve "hafta içi belki gelebileceği" şeklinde gayet lakayıt bir cevap verildi. Üstelik "diğer platformlardan alanların eline bugün ulaşıyor, neden ön sipariş müşterisini mağdur ediyorsunuz? " dediğimde mağaza çalışanınız "Burada olmuyor maalesef" diyerek durumu normalleştirmeye çalıştı. Şikayetvar platformunu incelediğimde ise bu rezilliğin sadece benim başıma gelmediğini, bugün (18 Eylül) aynı mağduriyeti yaşayan onlarca insan olduğunu, hatta sabah saatlerinde bazı mağazalarda ön sipariş stoklarının elden serbest satışla gelen nakit müşterilere satılıp ön siparişlerin yönetim talimatıyla iptal edildiğine dair skandal iddiaları üzülerek okudum. Günler öncesinden paramı peşin alıp lansman heyecanımı, hevesimi ve zamanımı bu denli saçma bir lojistik fiyaskoyla baltalamaya, süreci belirsizliğe gömmeye hakkınız yok. Kendi paramızla bizi rezil ettiğiniz bu süreci asla kabul etmiyorum ve bu usulsüzlüğün takipçisi olacağım.
Media Markt firmasının lansman günü yaşattığı lojistik vizyonsuzluk, mağaza çalışanlarının umursamaz tavırları ve ön sipariş müşterisini belirsiz bir sürece mahkum etmesi neticesinde siparişimi tamamen iptal etmiş bulunuyorum. Günler öncesinden paramı peşin alarak firmaya finansman sağladığım halde, lansman günü elini kolunu sallayarak mağazadan alan kişilere serbest stok satışı yapılıp ön sipariş müşterisinin "hafta içi belki gelir" denilerek mağdur edilmesi kabul edilemez bir kurumsal ayıptır. Hem lansman heyecanımı ve zamanımı çalan hem de ön sipariş verdiğim için beni "2 kat Club puanı" gibi güncel kampanya haklarından mahrum bırakarak maddi zarara uğratan Media Markt firmasıyla olan bu ilk ve son alışverişim olmuştur. Müşterisini kendi parasıyla rezil eden ve hakkını koruyamayan bu markadan paramı kurtararak siparişimi sonlandırdım. Yaşatılan bu rezilliği ve hak gasbını asla unutmayacak, bir daha kapınızın önünden dahi geçmeyeceğim.
