İlk Yıl Ücretsiz Batarya Değişim Hakkının İhlali

15.02.2025 tarihinde Antalya Kipa AVM Media Markt mağazasından dikey şarjlı süpürge satın aldım. Satış sırasında mağaza çalışanı, 15986 numaralı personel olduğunu belirterek ürünün ilk yıl kaskolu olduğunu ve ilk yıl içerisinde ücretsiz batarya değişim hakkım bulunduğunu açıkça söyledi. Bu bilgiye güvenerek ürünü tercih ettim.

Bir yıl dolmadan önce mağazaya giderek bana belirtilen ücretsiz batarya değişim hakkımı kullanmak istediğimi söyledim. Ancak bu kez böyle bir hakkımın hiç olmadığını, sistemde böyle bir şey görünmediğini ifade ettiler. Satın alırken özellikle bu vaade güvenip ürünü seçmeme rağmen, sonradan bunun inkar edilmesi nedeniyle kendimi açıkça yanıltılmış ve mağdur hissediyorum.

Ben satış esnasında çalışan tarafından verilen sözün yerine getirilmesini ve bana söylenen ilk yıl ücretsiz batarya değişimi hakkımın uygulanmasını talep ediyorum. Sözlü de olsa satış anında verilen bu taahhüdün dikkate alınmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.