to read complaints and reviews, or file yours.Satış Sırasında Verilen Batarya Yenileme Sözü Tutulmadı Mağduriyet Yaşıyorum
28.10.2022 tarihinde İzmir Optimum AVM Media Markt mağazasından Bosch Unlimited 7 dikey şarjlı süpürge satın aldım ve beraberinde 1+3 yıl cihaz koruma paketi yaptırdım. Satış sırasında bu paketin içinde, 3 yılın sonunda batarya yenileme hakkımın olduğu özellikle ifade edildi, bu vaade güvenerek ek koruma paketini satın aldım.
Bugün bu hakkımı kullanmak için başvurduğumda, görüştüğüm temsilci böyle bir kapsamın olmadığını, batarya değişiminin sigorta tarafından karşılanmadığını söyledi. Mağazadaki satış elemanı ise “eskiden vardı, o şekilde satıyorduk” diyerek aslında bize bu bilgiyle ürün ve paket satıldığını teyit etmiş oldu. Yani satış aşamasında verilen söz ile şu anki uygulama birbiriyle çelişiyor.
Satın alma sırasında açıkça belirtilen batarya yenileme vaadinin yerine getirilmesini, 1+3 koruma paketi kapsamında süpürgemin bataryasının ücretsiz olarak yenilenmesini talep ediyorum. Sözleşme numaram 01180.1176993’tür. Bu yanlış bilgilendirme ve mağduriyetimin hızlı bir şekilde giderilmesini rica ediyorum.
Merhaba Binnaz S. “Satış Sırasında Verilen Batarya Yenileme Sözü Tutulmadı Mağduriyet Yaşıyorum” başlıklı talebinizi aldık, Süreciniz ile ilgili 48 saat içerisinde size dönüş yapacağız. Saygılarımızla, Mediamarkt Müşteri Hizmetleri
Merhaba Binnaz S. 251125-011560 kayıt numaralı süreciniz ile ilgili sizi aradık ancak ulaşamadık. “Satış Sırasında Verilen Batarya Yenileme Sözü Tutulmadı Mağduriyet Yaşıyorum” başlıklı talebinizin devam etmesi veya farklı bir talebiniz olması durumunda bize ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz.
Hiçbir şekilde şikayetimi önemseyen bir dönüş olmadı ayrıca bana hala aynı hikayeyi anlatıp mağduriyetimi karşılamıyorsunuz. Bir daha Media Markt şirketinin önünden bile geçmem ve çevremde anlatacağım bu yaşananları.
Aynı durumu yaşıyorum Tüketici Mahkemesi'ne şikayet edin satarken verdikleri sözlü beyanların asla arkasında durmayan bir firma amacı sadece sigorta satmak