Satışta Verilen Sigorta Ve Batarya Değişimi Sözü Yerine Getirilmedi, Mağduriyet Yaşıyorum

Philips phı. Xc7040/01 SpeedPro Max şarjlı dikey süpürgeyi 28.12.2023 tarihinde Antalya Kepez Fabrikalar Mahallesi Fikri Erten Caddesi üzerindeki Kipa AVM içindeki Media Markt mağazasından satın aldım. Satın alırken görevli personel, ekstra sigorta yaptırmam şartıyla 2 sene dolmadan batarya değişimini ücretsiz şekilde yaptırabileceğimi özellikle söyledi. Bu beyan üzerine yaklaşık 1.900 TL daha fazla ödeyerek ürünü ve ek sigortayı aldım.

Ürünü aldığım mağaza daha sonra kapandığı için 15.12.2025 tarihinde Antalya 5m Migros içerisindeki Media Markt mağazasına giderek batarya değişimi talebinde bulundum. Buradaki yetkililer ise böyle bir uygulamalarının olmadığını, istersem sadece ürünü servise gönderebileceklerini söylediler. Yani satış esnasında verilen sözün ve anlatılan “sigorta avantajlarının” şu an hiçbir karşılığı olmadığını açıkça gördüm.

Ben 2023 Aralık ayında özellikle “nasıl olsa batarya ücretsiz değişecek” denilerek yönlendirildiğim için 1.900 TL fazla ödeme yapmış durumdayım. Satış sırasında sigortayı ballandıra ballandıra anlatıp, iş icraata geldiğinde “böyle bir uygulamamız yok” denmesi kabul edilebilir değil.

Fatura numaram 4172023000052386’dır. Ya tarafıma ek sigorta kapsamında vaat edilen şekilde batarya değişiminin ücretsiz olarak yapılmasını ya da bu sigorta için ödediğim yaklaşık 1.900 TL’nin iadesini talep ediyorum.