İlan Ve Faturada Belirtilen Tablet Kılıfı Eksik Müşteri Hizmetleri Yanıtsız

04.01.2026 tarihinde Media Markt e-ticaret mağazası üzerinden 295119913 numaralı siparişimle, ilanında ve faturasında açıkça TCL Nxtpaper 14 tablet + kılıf + kalem + ekran koruyucu olarak belirtilen ürünü satın aldım. Ancak gönderilen paketin içinden ilanda ve faturada yer alan tablet kılıfı çıkmadı.

Durumu Media Markt müşteri hizmetlerine ilettiğimde, tarafıma “Ürünleri kutu kontrolü yapmadan olduğu gibi size gönderiyoruz, içinden ne çıkarsa odur” şeklinde, son derece ilgisiz ve dalga geçer tarzda bir cevap verildi. İlanda ve faturada açıkça belirtilen bir ürünün “içinden çıkarsa” mantığıyla geçiştirilmesini kabul etmiyorum.

Siparişimde ve faturamda yer alan, tarafıma gönderilmeyen tablet kılıfının en kısa sürede adresime ücretsiz olarak gönderilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve tarafıma yazılı bilgilendirme yapılmasını rica ederim.