İade Ücreti 1.920 TL Hâlâ Kartıma Yatırılmadı

Media Markt internet sitesi üzerinden satıcı Popüler Ev Aletleri’nden Xiaomi Mop Pro 2 süpürgem için 9 Mayıs 2026 tarihinde 1.920 TL tutarında, kredi kartıyla ödediğim yedek parçalar satın aldım. Ürünler elime ulaştığında süpürgemle uyumsuz olduklarını gördüm ve satıcının yönlendirmesiyle iade etmem istendi.

Ürünleri iade ettim ve kargo takibine göre 3 Temmuz’da satıcıya ulaştı. Bu siparişime ait numara 311155346’dır. Aradan neredeyse iki ay geçmesine rağmen iade ücretim kartıma hâlâ yatırılmadı. Bu süreçte Media Markt müşteri hizmetleri ve Yurtiçi Kargo ile telefonla görüşmeler yaptım ancak sorunum çözülemedi, hem Media Markt hem de Popüler Ev Aletleri tarafında iade sürecim tamamlanmadı.

Uyumsuz çıkan ürünlerin bedeli olan 1.920 TL’nin, ödemenin yapıldığı kredi kartına Media Markt ve satıcı Popüler Ev Aletleri tarafından derhal ve eksiksiz şekilde iade edilmesini, iade sürecinin neden bu kadar uzadığı konusunda da tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.