İade Süreci Uzun Süre Oyalama Ve Kredi Kartı İadesi Gerçekleşmedi

16 Kasım’da Media Markt üzerinden Philips gc810/20 1600 w buharlı düzleştirici satın aldım. Ürün elime ulaştığında arızalı olduğunu fark ettiğim için 23 Kasım’da iade süreci başlatarak ürünü geri gönderdim. Sipariş numaram 283701534, kargoya vermem için verilen kargo kodu ise 2025013204’tür.

Ürün önce Media Markt’a ulaştığı ve incelemeden sonra iade yapılacağı bilgisi tarafıma iletildi, ancak sonrasında ürünün ulaşmadığı gibi çelişkili bahaneler üretilmeye başlandı. Yaklaşık 3 aydır para iadem yapılmadı ve süreç sürekli oyalama ile ilerliyor.

Bu süre içinde müşteri hizmetlerini defalarca aradım, her seferinde sadece talep açılıyor ancak somut bir çözüm sunulmuyor ve kimse “iadeniz tamamlandı” demiyor. Ödemeyi kredi kartı ile yaptım ve üzerinden bu kadar zaman geçmesine rağmen iadem hala gerçekleşmedi.

Ürün bedelimin hiçbir bahane üretilmeden, derhal kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.