Dreame U10 İadesi Sonrası 6.799 TL Para İadesi Gerçekleşmedi

3 Nisan 2026 tarihinde Media Markt online sitesi üzerinden, sitede satış yapan ımc Home isimli satıcıdan Dreame u10 şarjlı elektrik süpürgesi sipariş ettim. Sipariş numaram 306833463, ürün bedeli ise 6.799 TL’dir.

Ürünün iadesi için 7 Nisan’da Media Markt online sitesinden iade talebi oluşturdum ancak herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Aynı gün satıcı ürünü kargoya vermiş. Media Markt müşteri temsilcisi ile görüştüğümde, ürünü teslim almadan iade etmem gerektiği söylendi. Bunun üzerine ürünü hiç teslim almadan kargo aşamasında iade ettim. Ürün 14 Nisan’da satıcıya ulaştı ancak buna rağmen ne bir bilgilendirme yapıldı ne de para iadesi gerçekleştirildi.

Defalarca Media Markt müşteri hizmetlerini arayıp durumu anlattım. Her seferinde şikayet oluşturduklarını ve satıcıya ilettiklerini söylediler fakat süreçle ilgili hiçbir bilgilendirme almadım. Online hesabımdan kontrol ettiğimde ise iade hareketi halen görünmüyor.

Ürünü hiç teslim almamama ve satıcıya ulaştığının üzerinden zaman geçmiş olmasına rağmen para iadem yapılmadığı için mağdur oldum. Mağduriyetimin giderilmesini, siparişime ait 6.799 TL tutarındaki ödemenin kredi kartıma acilen iade edilmesini talep ediyorum.