İade Görmüş Ürün Sıfır Gibi Gönderildi

Media Markt online mağazasından 20.09.2026 tarihinde Shark Stainstriker Hair Pro isimli ürünü satın aldım, ürün 22.09.2026 tarihinde tarafıma teslim edildi. Kargoyu teslim aldığımda kutuyu açmadan önce üzerinde “Media Markt iade DM” yazdığını gördüm. Ayrıca kutunun güvenlik bantlarının yırtılmış olduğunu ve tekrar şeffaf bantla gelişi güzel şekilde bantlandığını fark ettim. Yani daha önce iade edilmiş bir ürün, tarafıma sıfır ürünmüş gibi gönderilmiş durumda.

Ben bu ürünü açıkça “sıfır” ürün olarak satın aldım ve kullanılmış veya iade görmüş bir ürünü kabul etmiyorum. Ürünün kutusunu bu nedenle özellikle hiç açmadım.

Yaşadığım durum üzerine Media Markt çağrı merkeziyle görüştüm, bana mail atmam gerektiğini söyleyip konuyu geçiştirdiler. İstenen şekilde mailimi fotoğraflarla birlikte göndermeme rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı.

İade olarak açılmış bir ürünü sıfır ürün diye göndermelerini hem tüketiciye hem de kendi marka itibarlarına yakıştıramıyorum. Ürünümün hiç açılmamış, gerçekten sıfır olan bir ürünle acilen değiştirilmesini ve süreçle ilgili tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.