Hijyen Ürünü Bahane İle İadenin Haksız Reddedilmesi

Media Markt internet sitesinden 28 Nisan 2026 tarihinde 309822974 sipariş numarasıyla Babyliss saç şekillendirici satın aldım. Ürünü hediye olarak almıştım ancak alan kişinin ihtiyacı olmadığı için iade etmek istedik. 14 Mayıs tarihinde Yurtiçi Kargo ile, tarafıma verilen iade kodunu kullanarak ürünü geri gönderdim.

Bir süre sonra ürün, “kutu açılmış” gerekçesiyle bana tekrar gönderildi. Açılan sadece dışındaki kargo kutusudur, ürünün kendi orijinal kutusu kesinlikle açılmamış ve kullanılmamıştır. Buna rağmen iadenin reddedilmesini kabul etmiyorum.

Konu ile ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüğümde önce “size döneceğiz” denilerek uzun süre herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Daha sonra tekrar aradığımda, ürünün hijyen ürünü olduğu ve açıldığı için iade alınmadığı söylendi. Ürünün iç kutusunun açılmadığını belirttim, tarafıma mail gönderdiklerini iddia ettiler ancak bana herhangi bir e-posta ulaşmadı.

Hijyen ürünü bahanesiyle, yalnızca kargo kutusu açıldığı için iadenin reddedilmesini haksız buluyorum. Orijinal kutusu açılmamış ve kullanılmamış olan ürünümün, mesafeli satış hükümleri kapsamında bedelinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.