to read complaints and reviews, or file yours.İade Edilmeyen Buzdolabı Kapımda Mağduriyet Ve Güvenlik Sorunu Yaşıyorum
25 Kasım tarihinde Media Markt internet sitesi üzerinden Bosch marka bir buzdolabı siparişi verdim. Ürün 27 Kasım’da adresime teslim edildi ancak aynı gün iade talebi oluşturdum. Buzdolabı ambalajı hiç açılmadan, kutusunda duruyor.
Sipariş numaram 286035793’dir. Yaklaşık 20 kez müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde “firmayla görüştük, 48 saat içinde adresten alınacak” denildi ancak aradan 14–15 gün geçmesine rağmen ürünü almaya kimse gelmedi. Son aramalarımda ise “bizim yapabileceğimiz bir şey yok, bekleyeceksiniz” denilerek süreç tamamen uzatılıyor.
Ürün kapının önüne bırakılıp gidildiği için evime rahatça girip çıkamıyorum, günlük yaşamım ciddi şekilde aksıyor ve bu durum beni hem mağdur ediyor hem de güvenlik açısından rahatsız ediyor. Ürünü hiç kullanmadım, halen ambalajında duruyor.
Media Markt’tan, Bosch marka buzdolabının bugün içinde adresimden alınmasını ve ürün bedelimin ivedi şekilde kredi kartıma/hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Sürecin daha fazla uzatılmadan net bir şekilde çözüme kavuşturulmasını istiyorum.
Şükürler olsun 20 günün sonunda koca buzdolabı paketini iade alabildiler. Fakat Ödeme konusunda tabi ki yine bekleneni yaptılar. İadesini aldığı ürünün dahi ödemesini tamamlamayan bir firma asla bir daha buradan alışveriş yapmayacağım. Yaşattığınız tüm olumsuzluklar için teşekkür ederim. 3 iş günü içinde hesabınıza iade gelecek deniyor muhtemelen canları sıkılınca yatıracaklar. Paramızla rezil olmanın tek karşılı '' Media Markt ''
