Media Markt Hasarlı Gelen Buzdolabının Değişim Sürecinde Yaşanan Belirsizlik Ve Mağduriyet

Özlem · 2025-11-23T20:32:26+03:00

Media Markt mobil uygulaması üzerinden satın aldığım buzdolabının kurulumu için 13.11.2025 tarihinde yetkili servis geldiğinde, ürünün yan kısmının hasarlı olduğu tespit edildi. Ürünü hiç kullanmadan, daha kurulum esnasında ayıp ortaya çıktığı için değişim talebinde bulundum. Sipariş numaram 280922999’dur. O tarihten bu yana müşteri hizmetlerini en az 3–4 kez aramama rağmen buzdolabının değişimi bir türlü sağlanmadı ve süreçle ilgili net bir bilgi de verilmedi. Hem zaman kaybı yaşıyorum hem de aldığım ürünü sorunsuz şekilde kullanamıyorum. Hasarlı gelen buzdolabımın en kısa sürede yenisiyle bire bir olarak değiştirilmesini ve sürecin tarafıma açık ve net şekilde bildirilmesini talep ediyorum.

Media Markt

Merhaba Özlem D. “Hasarlı Gelen Buzdolabının Değişim Sürecinde Yaşanan Belirsizlik Ve Mağduriyet” başlıklı talebinizi aldık, Süreciniz ile ilgili 48 saat içerisinde size dönüş yapacağız. Saygılarımızla, Mediamarkt Müşteri Hizmetleri

Özlem

Geri dönüş yapıldı ancak fotoğrafı iletmem istendi 10 gündür sürekli aramama rağmen fotoğraf iletmem gerektiği söylenmemişti mail olarak ilettim ve tekrar müşteri hizmetlerine bağlandım ancak yine incelemeye devam edileceği bildirildi bu süreçte aldığımız buzdolabını kullanamıyoruz ve mağduriyetimiz git gide uzuyor bu konuyla ilgili geri dönüş sağlanmasını ve buzdolabımız evden alınırken yenisinin de aynı gün içinde verilmesini istiyorum

Media Markt

Merhaba Özlem D. Talebiniz incelenmiş ve gerekli aksiyonların alınabilmesi için 251113-044476 kayıt numarası ile süreciniz başlatılmıştır. İncelemeniz tamamlandığında sizinle tekrar irtibata geçeceğiz. Saygılarımızla. MediaMarkt Müşteri Hizmetleri