Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Kmil sonuçtan hiç memnun değil

İade Edilen Laptopun 13 Gündür Para İadesi Yapılmıyor, Mağduriyet Yaşıyorum

04 Aralık 15:51
670

16 Kasım 2025 tarihinde Media Markt üzerinden Asus VivoBook marka bir laptopu 23.000 TL ödeyerek satın aldım. Ürünü teslim aldığımda laptopun işletim sisteminin yüklü olmadığını gördüm. Ürünü hiç kullanmadan, kutusuna hiçbir zarar vermeden Media Markt’ın bana verdiği iade/kargo kodunu kullanarak 21 Kasım 2025 tarihinde Yurtiçi Kargo ile geri gönderdim. Sipariş kodum 283845266’dır.

Daha sonra öğrendim ki laptop bana Media Markt pazaryerinden bir satıcı aracılığıyla gönderilmiş. Ancak ben iade koduyla ürünü göndermeme rağmen kargo Media Markt’ın deposuna yönlendirilmiş. Aradan günler geçmesine rağmen ürün satıcıya iletilmedi. Bugün itibarıyla ürün 13 gündür Media Markt’ın deposunda bekletiliyor ve bu süre boyunca para iadem kesinlikle yapılmadı.

Her gün müşteri hizmetlerini aramama rağmen sürekli olarak ürünün depolarında olduğu, satıcıya yönlendirildikten sonra para iadesi yapılacağı söyleniyor. 13 gündür ürün ellerinde olmasına rağmen kendi bünyelerindeki satıcıya bile ürünü aktaramayan, süreci hızlandıramayan ve müşteriyi oyalayan bir yaklaşımla karşılaşıyorum. Her aradığımda sadece “aciliyet notu geçiyoruz” denip hiçbir somut adım atılmıyor.

Ürünü sağlam ve eksiksiz şekilde iade ettiğim halde, 13 gündür paramın tarafıma iade edilmemesini kabul etmiyorum. Ödediğim 23.000 TL’nin derhal hesabıma iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyet ile zaman kaybı nedeniyle ek tazminat talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Mahkemesi ve ilgili tüm resmi merciler nezdinde hakkımı sonuna kadar arayacağımı belirtmek istiyorum.

iade-edilen-laptopun-13-gundur-para-iadesi-yapilmiyor-magduriyet-yasiyorum-1.jpg
profile
1 Destek
04 Aralık 15:53 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Merhaba Kmil A. “İade Edilen Laptopun 13 Gündür Para İadesi Yapılmıyor, Mağduriyet Yaşıyorum” başlıklı talebinizi aldık, Süreciniz ile ilgili 48 saat içerisinde size dönüş yapacağız. Saygılarımızla, Mediamarkt Müşteri Hizmetleri

Kmil
04 Aralık 15:55

Zahmet etmeyin ben Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurdum yarında sizi mahkemeye vereceğim

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Mustafa sonuçtan hiç memnun değil

27 Ekim 2024 00:51
1.054
1
Rahime sonuçtan hiç memnun değil

İade Süreci Belirsizliği Ve Ücret İadesinde Gecikme Yaşıyorum

28 Kasım 14:40
291
5
Egemen sonuçtan çok memnun
Çözüldü

05 Mayıs 13:59
358
2
Nur sonuçtan memnun değil

Sipariş İptali Talebim Sonuçsuz Kaldı, Para İadem Yapılmıyor

03 Kasım 22:54
344

İade Talebim Reddedildi, İletişim Ve Çözüm Sıfır

25 Temmuz 11:38
549
İade Talebim Reddedildi, İletişim Ve Çözüm Sıfır
İade Talebim Reddedildi, İletişim Ve Çözüm Sıfır
Benzer Şikayet Yaz
Media Markt Kategorileri