Hazır Maili Yanıltıcı, Media Markt’ta 2 Saat Bekletildi

Media Markt online üzerinden iPhone 17 Pro Max satın aldım ve ürünü mağazadan teslim al seçeneğini işaretledim. Tarafıma “teslim alabilirsiniz, hazır” şeklinde mail gelince Çorum AHL Park Media Markt mağazasına gittim. Ancak mağazaya gittiğimde yeni bir uygulamaya geçildiği, ürünü ancak 2 saat sonra teslim alabileceğim söylendi.

İnsanlar işini gücünü bırakıp mağazaya geliyor, buna rağmen hazır bilgisi verilip mağazada ekstra bekletilmesi kabul edilebilir bir durum değil. Müşteri temsilcisine durumu ilettiğimde de yeni prosedür olduğu, yapacak bir şey olmadığı söylendi. 131.999 TL ödeyerek 301029800 numaralı siparişim için bu şekilde mağdur edilmekten son derece rahatsız oldum.

Media Markt’tan, öncelikle bu yaşattıkları aksaklık ve mağduriyet için özür dilemelerini ve “ürününüz hazır, gelip teslim alabilirsiniz” mailini gerçekten ürün teslim edilmeye hazır olduğunda gönderecek şekilde sistemlerini güncellemelerini talep ediyorum. Müşterilerin gereksiz yere mağazaya çağrılıp bekletilmemesini istiyorum.