Online Sistemde Belirtilen Saat Gerçekleşmedi, Mağazada Uzun Süre Bekletildim

14.02.2026 tarihinde MediaMarkt’ın internet sitesi üzerinden iPhone 17 Pro Max için “mağazadan teslim” seçeneği ile 300876125 numaralı siparişi oluşturdum. Sistem, ürünü belirli bir saat aralığında mağazadan teslim alabileceğimi gösterdiği için o saate güvenerek Elazığ şubesine gittim.

Mağazaya gittiğimde ise sistemde görünen saatlerin eski olduğu, ürünü en az 2 saatten önce teslim edemeyecekleri söylendi. Ardından müşteri hizmetlerini aradığımda da ancak 2–3 saat sonra teslim alabileceğim ifade edildi. Online sistemde net saat bilgisi verilirken mağazada ve müşteri hizmetlerinde bunun geçerli olmadığını öğrenmem, hem zaman kaybı hem de mağduriyet yaşamama neden oldu.

Madem bu kadar bekletileceğim, bu bilgi baştan açıkça belirtilmeliydi; insanları mağazaya çağırıp saatlerce bekletmek kabul edilebilir bir durum değil. Bu nedenle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, süreçle ilgili açık bir özür dilenmesini ve uğradığım zaman kaybı ve hayal kırıklığı için uygun bir kuponla telafi sağlanmasını talep ediyorum.