Hasarlı Ve Eksik Gelen Philips OneUp Şarjlı Mop İçin Yeni Ürün Talebi

Media Markt üzerinden Philips oneup şarjlı mop satın aldım. Ürün tarafıma gecikmeli olarak ve dış ambalajı belirgin şekilde hasarlı, daha önce açılmış izlenimi veren, çok sayıda bantla kapatılmış şekilde teslim edildi.

Kutuyu açmadan önce ambalajın fotoğraflarını çektim. Kutuyu açtığımda ise ürünün gövdesinde çizik olduğunu gördüm, ayrıca kutu içerisinden şarj kablosu ve temizleme sıvısının çıkmadığını fark ettim.

Durumu Media Markt’a bildirerek ürünün tamamen yenisiyle değiştirilmesini talep ettim. Tarafıma gönderilen e-postada fatura ve ürün görselleri istendi. İstenen faturayı ve tüm görselleri eksiksiz şekilde kendilerine iletmeme rağmen daha sonra hiçbir çözüm üretilmedi, tarafıma açıklayıcı bir geri dönüş yapılmadı.

Talebim nettir; hasarlı ve eksik teslim edilen Philips oneup şarjlı mop ürünümün, tüm aksesuarları eksiksiz olacak şekilde sıfır ve açılmamış yeni bir ürünle değiştirilmesini istiyorum. Media Markt ve Philips yetkililerinden başvuruma ivedilikle dönüş yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini bekliyorum.

Gerekli tüm fotoğraflar ve satın alma belgeleri tarafımda mevcuttur, çözüm sağlanmaması halinde yasal tüketici haklarımı kullanacağımı da belirtmek isterim.