Philips Elektrikli Mop Kirli Suyu Çekmiyor, Servis Çözüm Sunamadı Ve Geri Ödeme Talebi

07.02.2026 tarihinde Kentpark AVM Media Markt’tan Philips Oneup 5000 Serisi elektrikli mop satın aldım. Cihazı kullandığım kısa süre içinde ürünün kirli suyu çekmediğini fark ettim ve 30.03.2026 tarihinde servis desteği almak için Media Markt’a teslim ettim.

Ürünün servisten geldiği bilgisi üzerine 08.04.2026 tarihinde ürünü teslim aldım. Ancak servis fişinde “herhangi bir problem yok, kontroller yapıldı” yazmasına rağmen, ürünü evde denediğimde yine kirli suyu çekmediğini gördüm ve sorunun devam ettiğini anladım. Bunun üzerine Aydın Elektronik servisini (0312 244 68 58) aradım. Telefonda ürünü zaten kısa süre önce servise verdiğimi, servis fişinde sorunun olmadığı yazmasına rağmen cihazın hâlâ kirli suyu çekmediğini anlattım. Buna rağmen ürünü tekrar servise getirmem gerektiği, ürünü görmeden bir şey söyleyemeyecekleri şeklinde bir yanıt aldım. Cihazı alırken ayrıca ekstra cihaz koruma sigortası da yaptırmış olmama rağmen yaşadığım bu süreçte tatmin edici bir çözüm sunulmadı.

Ürünün başından beri aynı sorunu yaşatması, servise gitmesine rağmen problemin devam etmesi ve tekrar tekrar uğraştırması nedeniyle bu ürünü artık kullanmak istemiyorum. Philips ve Media Markt’tan, satın aldığım bu elektrikli mopun iade alınarak ücretimin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.