to read complaints and reviews, or file yours. 
Media Markt internet sitesi üzerinden satın aldığım TCL Sweeva 6500 robot süpürgem arızalandı ve ürün için garanti kapsamında değişim kararı çıktı. Ancak aynı ürün temin edilemediği için muadil ürün verileceği söylendi. Buna rağmen tarafıma önerilen ürün, hem teknik özellik hem de kalite açısından cihazımın çok altında kaldığı için kabul etmedim. Buna karşılık firma, "Yapacak bir şey yok" diyerek süreci bu şekilde kapatmaya çalıştı.
Ben de bunun üzerine Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurdum ve 127420250000869 numaralı kararla lehime, ürünümün misli muadili ile değiştirilmesi yönünde karar verildi. Ancak aradan yaklaşık 1 yıl geçmesine rağmen Media Markt, Hakem Heyeti kararına rağmen hâlâ cihazımın muadili olmayan, çok daha düşük özelliklere sahip bir ürünü dayatmaya devam ediyor. Mevcut ürünüm 4 litre kapasiteli, boşaltma istasyonlu bir model olmasına rağmen bana sitenin en ucuz, boşaltma istasyonu olmayan, düz ve farklı markalı bir ürün öneriliyor. Benim ürünüm internette yaklaşık 24.000 TL bandında satılmasına rağmen, önerilen ürün yaklaşık 8.000 TL değerinde olup hem fiyat hem de özellik bakımından açıkça muadil değildir.
Sipariş numaram 33598847 olup, bu süreçte müşteri hizmetleriyle 20’den fazla telefon görüşmesi yapmama rağmen somut bir çözüm üretilmedi. Hakem Heyeti kararına uygun şekilde, TCL Sweeva 6500 robot süpürgemin gerçek anlamda misli muadili bir ürünle değiştirilmesini ve bana düşük segment, boşaltma istasyonu olmayan, farklı markalı ürünlerin zorla kabul ettirilmeye çalışılmamasını talep ediyorum.
29.11.2025 tarihinde Markantalya Media Markt mağazasından Samsung S24 Ultra marka telefon satın aldım. Satış esnasında bana ürünün 'demo' olduğu söylendi. Ne anlama geldiğini sorduğumda, teşhir ürünü olduğu ve bu nedenle fiyatının uygun olduğu, ancak cihazın yine de 2 yıl Samsung Türkiye garantili o...
24.08.2025 tarihinde Antalya Manavgat Media Markt şubesinden kapalı kutu, sıfır iPhone 13 128 GB beyaz cihazı ve kasko paketi satın aldım. Cihazı kullanmaya başladığım ilk günden itibaren Face ID özelliğinde problem yaşadım ve kısa süre sonra tamamen kullanılamaz hale geldi. Ayrıca, hoparlörden konu...
Denizli Teras Park Media Markt mağazasından Lenovo TAB m10 model bir tablet aldım. Tabletin teşhir ürünü olduğunu bilerek satın aldım ancak ürünü aldığım andan itibaren bataryası neredeyse hiç dayanmıyor, cihazda sürekli donmalar ve kasmalar oluyor ve aynı zamanda fazla ısınıyor. Bu sorunlar nedeniy...
13.05.2023 tarihinde Forum Kayseri Media Markt şubesinden 2. nesil AirPods satın aldım. Mağaza çalışanı, 1 + 3 yıl cihaz koruma ve ek garanti teklif etti ve uzun uzun anlattı. En önemli nokta ise ek garanti sayesinde, cihazda problem olsa da olmasa da talebim üzerine cihazı yenileyebileceğim bilgisi...
Satın almış olduğum cihazın (50 inç Peaq marka televizyon) uzatılmış garantisi olmasına rağmen, iç panelinde kırık olan ürünün tamirinin pahalı olduğu ve bu sebeple tamir yapılmayacağı söylendi. Ücretini sorduğumda bunun paylaşılamayacağı belirtildi veya yeni ürün veremeyeceklerini ifade ettiler. Ür...
Yorumlar