Google Servisleri Çalışmayan Telefon Satın Alımında Bilgilendirme Eksikliği

Gaziantep’teki Media Markt mağazasından, oradaki çalışanların yoğun ısrarı üzerine Huawei Nova 13 Pro marka cep telefonu satın aldım. Satın alma sırasında bana bu telefonda Google servislerinin çalışmadığı kesinlikle söylenmedi. Bunu sonradan öğrendiğimde büyük bir hayal kırıklığı yaşadım, çünkü maddi olarak zorlanmama rağmen bu telefonu almıştım.

PVC işiyle uğraşıyorum ve işim gereği her gün kullandığım bir hesaplama programı var. Bu programı telefona indiremedim ve kullanamadım. İşimi doğrudan etkileyen bu durum benim için ciddi bir sorun oluşturdu. Ayrıca müşterilerimle sıkça Pinterest üzerinden resim ve fotoğraf gönderip alıyorum, ancak Pinterest uygulamasını da kullanamadım.

Bunun yanında sahibinden uygulamasından araba ilanı vermem gerekiyordu, fakat Play Store desteklenmiyor uyarısı aldığımdan dolayı bu işlemi kendi telefonumdan yapamadım ve başka birinin telefonunu kullanmak zorunda kaldım. En son olarak da en temel ihtiyaçlarımdan biri olan WhatsApp uygulamasını düzgün şekilde kullanamamaya başladım. Sonuç olarak telefonu, günlük ve iş amaçlı neredeyse hiçbir ihtiyacım için kullanamaz hale geldim.

Telefonu bu koşullarda kullanamayacaksam neden aldım diye düşünüyorum ve kendimi gerçekten mağdur hissediyorum. Telefonun garantisi, kutusu ve faturası hâlâ duruyor. Bilgilendirme eksikliği ve satış sırasında çalışanların ısrarı nedeniyle yaşadığım mağduriyetimin giderilmesini, mevcut cihazın Google servisleriyle sorunsuz çalışan bir cihazla değiştirilmesini veya aksi halde ürün bedelinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.