to read complaints and reviews, or file yours. 
2026 Şubat ayında Media Markt Özdilek şubesinden yaklaşık 32.000–33.000 TL ödeyerek Huawei Nova 13 Pro marka telefon satın aldım. Telefonu alırken satıcılar özellikle kamera ve bazı teknik özellikleri öne çıkararak ürünü anlattılar; ancak Türkiye’de günlük hayatta kullandığımız birçok programın bu telefona indirilemediği, yazılım kısıtları nedeniyle uygulama desteğinin sınırlı olduğu konusunda hiçbir bilgilendirme yapılmadı.
Ben bir tüketici olarak telefonların teknik detaylarına hâkim olmak zorunda değilim; bu noktada doğru ve eksiksiz bilgilendirme yapmak mağazanın sorumluluğudur. Buna rağmen sadece güçlü yanları anlatılarak, en kritik kullanım detayları gizlenip göz ardı edildi ve bu şekilde yanlış yönlendirilerek mağazada adeta kandırıldığımı düşünüyorum. Güncel olarak yoğun şekilde kullanılan pek çok uygulamayı telefona yükleyemediğim için cihazı satın aldıktan sonra büyük pişmanlık yaşadım.
Sorunu fark ettikten sonra Media Markt Özdilek şubesine giderek durumu anlattım ve yanlış bilgilendirme nedeniyle mağdur olduğumu, telefonun benim kullanım ihtiyaçlarıma uygun olmadığını belirttim. Ancak mağaza çalışanları hiçbir çözüm sunmadan, “Bir şey yapamayız, Tüketici Mahkemesi'ne başvurun” diyerek konuyu üzerlerinden attılar. Sonrasında Tüketici Mahkemesi'ne başvurdum, fakat ürün genel anlamda çalıştığı için “ayıplı mal” sayılmadığı gerekçesiyle başvurum reddedildi.
Benim şikayetim özellikle Media Markt’ın satış sürecindeki bu eksik ve yanıltıcı bilgilendirme yaklaşımının olmasıdır. Türkiye şartlarına ve yaygın uygulama kullanımına bu kadar uyumsuz bir ürün satılırken, bu durumun açıkça ve net şekilde anlatılmasını, tüketicinin gözünden kaçabilecek bu tür kritik bilgilerin gizlenmemesini beklerdim. Satış sırasında doğru yönlendirilmiş olsaydım bu telefonu kesinlikle almazdım.
Media Markt’tan talebim, yanlış bilgilendirme sonucunda mağdur edildiğim bu alışverişin telafi edilmesi için telefonumun değiştirilmesidir. Ayrıca bu tür durumların tekrar yaşanmaması adına, özellikle Huawei telefon satışı sırasında yazılım ve uygulama kısıtları konusunda müşterilerin açıkça bilgilendirilmesini ve personelin bu konuda uyarılmasını istiyorum.
14 Ocak 2026'da telefonum kırıldığı için acil olarak Mall Of İstanbul Media Markt şubesinden Redmi Pro 15 g model (8 GB / 256 GB) telefonu tek çekimle 27.000 TL ödeyerek satın aldım. Oradaki çalışanlar ürün için lansman gibi ifadeler kullandı, acelem ve iş gerekliliklerim nedeniyle araştırma yapma f...
02.04.2026 tarihinde saat 20:40–20:45 arasında Media Markt Özdilek AVM şubenizi iPhone 17 Pro 512 GB satın almak amacıyla ziyaret ettim. Üründen yalnızca 1 adet kaldığı tarafıma bildirildi. Satın alma sürecinde görevli personel tarafından tarafıma açıkça hukuka aykırı bir satış dayatması yapılmıştı...
13 Şubat 2026 tarihinde Torium AVM Media Markt mağazasına iPhone 17 Pro almak için gittim. Mağazada görevli personel, bu telefonu yalnızca paket halinde satabildiklerini, 108 bin tl olan telefonu ancak 122 bin tl’ye, yani paketli şekilde alabileceğimi, paketsiz satış yapamayacaklarını söyledi. Ben e...
Media Markt hatalı telefon. Bundan bir ay kadar önce Aldığım telefon zamanın şartlarına göre düzgün çalışmayan bir cihaz çıktı. Değiştirmek istediğimde bu ürün için değiştirme yapılamadığını öğrendim. Media Markt kendi sattığı hasarsız bir ürünü neden değiştirmez. Yanlış veya eksik bilgilendirilen b...
Media Markt’in internet sitesi üzerinden Huawei Matebook 14/Ultra 5-125/16/512/14.2/fd model laptop satın aldım. Ürünü 10 Mart’ta sipariş ettim, 12 Mart’ta teslim aldım. Teslim aldığım gün yalnızca hasar kontrolü için kutu açılımı yaptık, cihazın çalışıp çalışmadığını görmek amacıyla güç tuşuna bası...
Yorumlar