Garanti Kapsamındaki Şarj Aletinin Mağaza Değişimi İçin Kargo Zorunluluğu

2025 Nisan ayında Ankara Kentpark Media Markt mağazasından bir şarj aleti satın aldım. Ürün daha bir yıl bile dolmadan, yaklaşık bir aydır telefonu şarj etmemeye başladı. Faturam da halen elimde olduğu için ürünü mağazaya götürüp mağaza personeline birebir değişim talebimi ilettim.

Birebir değişim yapılmasını beklerken bana bir mail adresi verildi ve bu adresten form doldurmam gerektiği söylendi. Ardından da şarj aletini alıp evime oldukça uzak bir konumda bulunan kargo firmasına götürüp teslim etmem istendi. Ürünü mağazadan elden satın almışken, yaşadığım mağduriyetin kargo sürecine zorlanarak giderilmeye çalışılmasını doğru bulmuyorum.

Media Markt’ın, Ankara Kentpark mağazasından aldığım ve garanti süresi devam eden bu şarj aleti için, mümkünse mağazadan birebir değişim yapmasını, bu mümkün değilse de ücret iadesi sağlamasını talep ediyorum.