Garanti Kapsamındaki Laptopa Fahiş Onarım Ücreti Talebi

Hiçbir gelişme olmadığı ve hala bilgisayarsızım olduğum için hatırlatmak zorundayım, zaten elimden gelen tüm yasal yollara başvuruyorum su an. Media Markt’tan yaklaşık bir yıl bile olmadan önce Afyon Park AVM şubesinden Huawei Matebook d16 model bir laptop satın aldım. Cihazı aldığımız günden bu yana özenle kullandık, hiçbir şekilde düşme, darbe ya da sıvı teması yaşanmadı, sadece kasasında yüzeysel çizikler bulunuyor. Buna rağmen yaklaşık bir ay önce laptop aniden şarj almamaya başladı.

Bu sorun üzerine cihazı Media Markt üzerinden servise gönderdik. Servisin hazırladığı arıza açıklamasında laptopun şarj almadığı, şarj soketinin ana kart üzerinde olduğu ve kırıldığı, bu nedenle ana kart değişimi gerektiği belirtiliyor. Raporda cihaz üzerinde yalnızca çizikler olduğu, başka bir hasar bulunmadığı da açıkça yazıyor ve herhangi bir “kullanıcı hatası” ifadesi yer almıyor. Buna rağmen benden ana kart değişimi için 22.000 TL gibi son derece yüksek bir ücret talep edildi. Neredeyse cihazın satın alma bedeli olan 23.000 TL’ye yakın bir rakam istenmesi kabul edilebilir değildir.

Henüz bir yılını bile doldurmamış, darbe almadığı ve kullanıcı hatası belirtilmediği açıkça raporda yer alan bir cihaz için bu kadar yüksek bir onarım bedeli çıkarılması hem hakkaniyete hem de garanti anlayışına aykırı. Bu sorunun kullanıcı hatasından değil, üretim ya da donanım kaynaklı bir problemden kaynaklandığını düşünüyorum.

Media Markt ve yetkili servisten, cihazımın garanti kapsamında ücretsiz onarılmasını veya ücretsiz değişim yapılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve tarafıma ek bir ücret yansıtılmadan çözüm üretilmesini istiyorum.

Aylar olduğu ve hiçbir aksiyon alınmadığı için yeniden yazmak zorundayım, bilgisayarsızım, her yere şikayet ettim bunları artık. Media Markt’tan Afyon Park AVM şubesinden yaklaşık bir yıl bile olmadan önce Huawei Matebook d16 model bir laptop satın aldım. Cihazı aldığımız günden bu yana özenle kullandık, hiçbir şekilde düşme, darbe ya da sıvı teması yaşanmadı, sadece kasasında yüzeysel çizikler bulunuyor. Buna rağmen yaklaşık bir ay önce laptop aniden şarj almamaya başladı.

Bu sorun üzerine cihazı Media Markt üzerinden servise gönderdik. Servisin hazırladığı arıza açıklamasında laptopun şarj almadığı, şarj soketinin ana kart üzerinde olduğu ve kırıldığı, bu nedenle ana kart değişimi gerektiği belirtiliyor. Raporda cihaz üzerinde yalnızca çizikler olduğu, başka bir hasar bulunmadığı da açıkça yazıyor ve herhangi bir “kullanıcı hatası” ifadesi yer almıyor. Buna rağmen benden ana kart değişimi için 22.000 TL gibi son derece yüksek bir ücret talep edildi. Neredeyse cihazın satın alma bedeli olan 23.000 TL’ye yakın bir rakam istenmesi kabul edilebilir değildir.

Henüz bir yılını bile doldurmamış, darbe almadığı ve kullanıcı hatası belirtilmediği açıkça raporda yer alan bir cihaz için bu kadar yüksek bir onarım bedeli çıkarılması hem hakkaniyete hem de garanti anlayışına aykırı. Bu sorunun kullanıcı hatasından değil, üretim ya da donanım kaynaklı bir problemden kaynaklandığını düşünüyorum.

Media Markt ve yetkili servisten, cihazımın garanti kapsamında ücretsiz onarılmasını veya ücretsiz değişim yapılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve tarafıma ek bir ücret yansıtılmadan çözüm üretilmesini istiyorum.