TCL 50 İnç Televizyonun Koyuluk, Titreme Ve Çizgiler: Garanti Dışı Arıza Ve Değişim Talebi

BİM marketten satın aldığım TCL marka 50 inç LED televizyonumda, daha 3 yıl bile dolmadan ciddi bir ekran sorunu ortaya çıktı. Televizyonun alt kısmında yaklaşık 10 cm eninde, boydan boya koyuluk, titreme ve ince çizgiler oluştu. Bu problem kendiliğinden, herhangi bir darbe ya da kullanıcı hatası olmadan yaklaşık 1 hafta önce başladı ve bu şekilde devam ediyor.

Ürünün garanti süresi yaklaşık 10 ay önce bitmiş olsa da, bu kadar kısa sürede böyle bir arıza vermesinin kabul edilebilir olmadığını, ürünün ayıplı ürün kapsamına girdiğini düşünüyorum. Fatura ve garanti belgem hâlâ elimde mevcut.

Henüz yetkili servis ya da müşteri hizmetleri ile görüşme yapmadım. TCL markasından ve gerekirse BİM’den, bu kadar kısa sürede arıza yapan televizyonumun ayıplı ürün kapsamında değerlendirilerek ücretsiz şekilde değiştirilmesini talep ediyorum. Aksi durumda bu ürün ve marka ile ciddi güven kaybı yaşadığımı özellikle belirtmek isterim.