Garanti Kapsamındaki Arızalı Philips Lumea Cihazının Hemen Yenisiyle Değiştirilmesi Talebi

17.11.2025 tarihinde Media Markt internet sitesinden satın aldığım Philips Lumea brı951/03 cihazım daha 1,5 aylık olmasına rağmen arızalandı. Cihaz çalışıyor, hazır ışığı yanıyor ancak hiçbir şekilde ışık atışı yapmıyor.

Sorunla ilgili olarak hem Philips hem de Media Markt ile iletişime geçtim fakat herhangi bir çözüm sunulmadı. Bu kadar kısa sürede arıza yapan bir ürünün, üstelik garanti kapsamındayken, onarımla uğraştırılmak yerine doğrudan yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.

Ürünün ayıplı olduğunu düşünüyorum ve mağduriyetimin hızlı bir şekilde giderilmesi için mevcut cihazımın birebir yenisi ile değiştirilmesini istiyorum.