to read complaints and reviews, or file yours. 
30.11.2025 tarihinde Ankara Ankamall Media Markt mağazasından Philips Lumea brı951/03 model cihazı, “60 gün memnun kalınmazsa ücretsiz iade” kampanyasına güvenerek satın aldım. Mağazada ürünün standında da bu kampanya kocaman şekilde reklam olarak yer alıyordu.
Bugün ürünü iade etmek istediğimde hem mağazaya giderek hem de telefonla müşteri hizmetlerini arayarak talepte bulundum. Ancak mağaza ve müşteri temsilcisi, bunun bir hijyen ürünü olduğunu ve iade alamayacaklarını, iade için Philips ile görüşmem gerektiğini söylediler. Oysa söz konusu 60 gün memnuniyet garantisi Philips’e özel bir kampanya ve Media Markt mağazasında açıkça reklamı yapılan bir satış vaadi.
Ürünü bizzat Media Markt’tan aldığım ve kampanya mağazada duyurulduğu için iade sürecini Philips’e yönlendirmek yerine mağazanın sahiplenmesini beklerdim. Sattığı markanın iade koşullarını bilmeyen, müşteriyi oradan oraya yönlendiren bir mağaza ile muhatap olmak hem zaman kaybı yaşattı hem de markaya duyduğum güveni ciddi şekilde sarstı. Faturam da hâlâ elimdedir.
Philips Lumea brı951/03 cihazımın, belirtilen 60 gün memnuniyet garantisi kapsamında Media Markt aracılığıyla koşulsuz olarak iade alınmasını ve ödediğim ücretin tarafıma eksiksiz şekilde iadesini talep ediyorum.
02.05.2025 tarihinde İstanbul/Sultangazi Vega AVM Media Markt şubesinden Philips brı953/01 Lumea IPL cihazı satın aldım. Ürün 2 yıl garantili ve ayrıca 2 yıl ek sigortalıydı. Cihazı yalnızca 3 ay kullandıktan sonra, 23.08.2025 tarihinde sensörleri çalışmasına rağmen atış yapmadığını fark ettim ve a...
16.11.2024 tarihinde Media Markt'tan Philips Bri950/00 Lumea epilasyon cihazını internet üzerinden 14.999 TL'ye, 9 taksit ile satın aldım. Ürün elime 19.11.2024'te teslim edildi. Üzerinden daha 10 gün geçmemesine rağmen, %10 promosyon koduyla ürün 13.499 TL'ye düşmekte. Bu durumu müşteri hizmetlerin...
19.10.2025 tarihinde Viaport Asia AVM’de bulunan Media Markt (D:No:19, 34912 Pendik) mağazasından Philips Lumea Prestige IPL lazer cihazı satın aldım. Satın alma sırasında, mağaza çalışanları tarafından bana 60 gün memnuniyet garantisi kapsamında, üründen memnun kalmamam durumunda sorgusuz sualsiz i...
26 Ocak tarihinde Media Markt'tan Philips Lumea BRI950 ürününü satın aldım. Satarken bana kampanyanın son günü olduğunu, sonrasında zam geleceğini ve acilen almam gerektiğini söylediler ancak aynı kampanya şubat ayında da geçerliymiş yani zam falan yok. Ama asıl sorun bu değil. Satın alırken cihaz k...
04 Ekim 2025 tarihinde Media Markt internet mağazasından Philips Lumea brı951/03 IPL Epilasyon Cihazı’nı 277645533 numaralı siparişimle, 29.800 TL ödeyerek satın aldım. Ürün bana ulaştığı gün, aynı ürünün fiyatının yaklaşık 4.000 TL düştüğünü fark ettim ve hemen şikayette bulundum. Ancak bu süreçte ...
Yorumlar