Garanti Kapsamındaki Arızalı Harici Diskin Değişim Talebi Reddedildi

Yaklaşık 7 ay önce Media Markt’tan 10.999 TL ödeyerek 6 TB Portap Black harici hard disk satın aldım. Ürünü normal kullanımdayken bir süre sonra diskten ses gelmeye başladı ve içindeki verilere erişemez hale geldik. Bunun üzerine yaklaşık 15 gün önce ürünü Media Markt mağazasına teslim ettim, ürün servise gönderildi.

Servisten gelen bilgiye göre diskin arızalı olduğu kabul edildi ancak içindeki verilerin kaybolacağı söylendi. Ben de veri kaybı yaşamamak için diski geri alıp verilerimi kendim kurtardım. Daha sonra ürünü tekrar götürdüğümde bu kez bozuk olduğunu daha önce kabul ettikleri diske “müdahale edilmiş” denilerek değişim ya da iade talebim reddedildi.

Yalnızca 7 ay önce aldığım ve 2 yıl garantisi bulunan, arızalı olduğu servis tarafından kabul edilmiş bir ürün için bu şekilde sorumluluktan kaçılması ve ne yenisiyle değişim ne de ücret iadesi yapılmaması tüketici haklarının açıkça hiçe sayılmasıdır. Ürünün garanti kapsamı dikkate alınarak arızalı hard diskimin yenisiyle değiştirilmesini ya da ürün bedelinin iade edilmesini talep ediyorum.