Garanti Kapsamı Reddedildi, Media Markt Ve Samsung Arasındaki Mağduriyet

Media Markt Ankara 2 mağazasından Samsung Evo+ model SD kart satın aldım. Ürün 10 yıl garantili olmasına rağmen yaklaşık 7 ay içinde bozuldu ve cihazda “kart hata” uyarısı almaya başladım. Bunun üzerine 4.08.2026 tarihinde kartı Media Markt mağazasına götürerek garanti kapsamında incelenmesi için teslim ettim.

Media Markt ürünü servise gönderdi ancak sonuç olumsuz olarak tarafıma bildirildi. Mağaza bana her garantili ürünün garanti kapsamına girmediğini söyleyerek talebimi reddetti. Ardından Şikayetvar üzerinden Samsung markasına şikayette bulundum. Samsung ise sorunu Media Markt ile çözmem gerektiğini, kartın hangi servise gönderildiğini bilmediklerini ve servis geçmişini göremediklerini belirtti. Böylece iki taraf arasında bırakılarak mağdur edilmiş oldum.

Garantisi bulunan Samsung Evo+ SD kartımın, Media Markt tarafından garanti kapsamı kabul edilerek birebir yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum.