Elektrik Çarpması Riski Taşıyan Blender İçin Garanti Kapsamında Değişim Talebi

Media Markt’tan 2023 yılında satın aldığım Arzum ar1142 Blanco Multi Blender Seti, bir süre sonra çalışırken ana haznesinden ateş kıvılcımları çıkarmaya ve aşırı derecede titremeye başladı. Bu durum, hem elektrik çarpması hem de motorun yanma riski nedeniyle ciddi endişe yaşamama neden oldu. Ürünü alırken yaptırdığım ek garanti sayesinde garanti hizmetimin halen devam ettiğini biliyorum.

08.06.2026 tarihinde ürünü inceleme yapılması için İstanbul Hilltown Media Markt mağazasına teslim ettim ve ürün T086-26379-R-C numaralı kayıt ile alındı. Yaklaşık 10 gün sonra tarafıma, ürünün parça çıkarıldığını, ancak aynı ürünü ya da muadilini vermek yerine sadece 2023 yılındaki satış fiyatı olan 1.199 TL’nin iade edilebileceği bilgisi verildi. Bugün aynı ürünün güncel versiyonu olan Arzum ar1206 Blanco Pro Multi Blender Seti’nin satış fiyatı yaklaşık 3.499 TL civarındayken, teklif edilen iade tutarıyla aynı özelliklerde bir blender alma imkanım kalmamaktadır.

Ek garanti kapsamında olan ve üretimden kaynaklı ciddi bir arıza gösteren ürünüm için, sadece eski satış fiyatının iadesi yerine, aynı modelin güncel muadili olan Arzum ar1206 Blanco Pro Multi Blender Seti ile birebir değişim yapılmasını talep ediyorum. Hem ek garanti kapsamında üzerinize düşen sorumluluğun yerine getirilmesini hem de müşteri memnuniyeti çerçevesinde mağduriyet yaşamayacağım makul bir çözüm sunulmasını rica ediyorum.