Ek Takas Desteği Yanıltmasıyla Mağdur Edildim

11.07.2025 tarihinde İzmir Hilltown Alışveriş Merkezindeki şubemizde bir alışveriş gerçekleştirdim. Eskiyi getir yeniyi götür kampanyasıyla İphone 15 Aldım. Bu kampanyada bana eski telefonum için 2000 ek takas desteği 5500 TL olarak çıktı. Orada bana yardımcı olan çalışanınız ek takas desteği telefondan indirim olarak düşmez yanına alacağınız diğer ürünler bedavaya gelir diyerek beni yeni ürünler almaya zorladı. Ben bu ek takas desteğinin gerek Media Markt'ın internet sitesinde gerek diğer şubelerinde direk telefondan düştüğünü söylememe rağmen beni yalanladı. Ben bunun en az yarım saat tartışmasını verdim. Ona rağmen uygulayacağı indirimi uygulamamak için laf kalabalığı yaptı. Bu süreden sonra gerek çalışanınızın sebebiyet verdiği yoğunluktan gerekse kurumsal imajına güvendiğim yer olduğundan ek takası istemediğim şeyleri almak zorunda kaldım. 4 gün sonra aynı yere arkadaşım için gittiğimde farklı bir çalışanınız ek takas desteğinin telefondan düştüğünü bana o gün yardımcı olan arkadaşının bana yalan söylediğini belirtti. Açıkçası çok şaşırdım. Böyle kurumsal bir yerde nasıl olur da içinde alışveriş ahlakını zedeleyecek bir elemanın müşterileri bu şekilde mağdur etmesine nasıl izin verilir? Bu sizin marka imajınıza leke sürmez mi? Ben o telefonu borçla alırken böyle kalpazanlığa maruz kalmam normal mi? Gerçekten mağdurum ve bu mağduriyetimin de giderilmesini ve mevzubahis elemanın gerekli yaptırıma tabi tutulmasını arz ederim