Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Kadir sonuçtan hiç memnun değil

Ek Takas Desteği Yanıltmasıyla Mağdur Edildim

16 Temmuz 11:28
778

11.07.2025 tarihinde İzmir Hilltown Alışveriş Merkezindeki şubemizde bir alışveriş gerçekleştirdim. Eskiyi getir yeniyi götür kampanyasıyla İphone 15 Aldım. Bu kampanyada bana eski telefonum için 2000 ek takas desteği 5500 TL olarak çıktı. Orada bana yardımcı olan çalışanınız ek takas desteği telefondan indirim olarak düşmez yanına alacağınız diğer ürünler bedavaya gelir diyerek beni yeni ürünler almaya zorladı. Ben bu ek takas desteğinin gerek Media Markt'ın internet sitesinde gerek diğer şubelerinde direk telefondan düştüğünü söylememe rağmen beni yalanladı. Ben bunun en az yarım saat tartışmasını verdim. Ona rağmen uygulayacağı indirimi uygulamamak için laf kalabalığı yaptı. Bu süreden sonra gerek çalışanınızın sebebiyet verdiği yoğunluktan gerekse kurumsal imajına güvendiğim yer olduğundan ek takası istemediğim şeyleri almak zorunda kaldım. 4 gün sonra aynı yere arkadaşım için gittiğimde farklı bir çalışanınız ek takas desteğinin telefondan düştüğünü bana o gün yardımcı olan arkadaşının bana yalan söylediğini belirtti. Açıkçası çok şaşırdım. Böyle kurumsal bir yerde nasıl olur da içinde alışveriş ahlakını zedeleyecek bir elemanın müşterileri bu şekilde mağdur etmesine nasıl izin verilir? Bu sizin marka imajınıza leke sürmez mi? Ben o telefonu borçla alırken böyle kalpazanlığa maruz kalmam normal mi? Gerçekten mağdurum ve bu mağduriyetimin de giderilmesini ve mevzubahis elemanın gerekli yaptırıma tabi tutulmasını arz ederim

16 Temmuz 11:33 (Şikayetten 4 dakika sonra)

Merhaba Kadir Ö. “Ek Takas Desteği Yanıltmasıyla Mağdur Edildim” başlıklı talebinizi aldık, Süreciniz ile ilgili 48 saat içerisinde size dönüş yapacağız. Saygılarımızla, Mediamarkt Müşteri Hizmetleri

Kadir
18 Temmuz 12:02

Merhaba Media Markt yetkilisi 48 saat doldu halen bir çözüm sunmadınız, onu geçtim bir özür bile dilemediniz gerçekten bu seviyeyi sizden beklemezdim

18 Temmuz 16:42

Merhaba Kadir Ö. Talebiniz incelenmiş ve gerekli aksiyonların alınabilmesi için 250718-025547 kayıt numarası ile süreciniz başlatılmıştır. İncelemeniz tamamlandığında sizinle tekrar irtibata geçeceğiz. Saygılarımızla. MediaMarkt Müşteri Hizmetleri

19 Temmuz 16:20
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

5
İlker sonuçtan çok memnun
Çözüldü

01 Aralık 2024 23:51
961
Usulsüz Satış Ve Yanıltıcı İndirim Politikası
Usulsüz Satış Ve Yanıltıcı İndirim Politikası

08 Şubat 2024 23:14
5.459
1
Alper sonuçtan hiç memnun değil

Media Markt'dan Değiş Tokuş Kampanyası İle Telefon Alımı

23 Aralık 2023 13:29
1.692
Media Markt'dan Değiş Tokuş Kampanyası İle Telefon Alımı
1
Melisa sonuçtan hiç memnun değil

Media Markt'ın Bitmeyen Hileleri

17 Nisan 2024 18:25
945
Benzer Şikayet Yaz
Media Markt Kategorileri