Media Markt'dan Değiş Tokuş Kampanyası İle Telefon Alımı

Tekirdağ Tekira AVM'de bulunan Media Markt mağazasına, değiş tokuş kampanyası ile alakalı bilgi almaya gittiğimde, kendi telefonumu verip iPhone 15 almak istediğim takdirde verdiğim telefonun bedeline ek olarak 3000 TL indirim yapacaklarını söylediler. Ertesi gün telefonu almaya gittiğimde ise yalnızca telefonun yanında ekstra olarak başka bir elektronik ürün alındığında veya ömür boyu cam koruması alındığında 3000 TL indirim yapılabileceğini söylediler. Diğer türlü 3000 TL indirimi yapamayacaklarını ifade ettiler. Ömür boyu cam korumasının 3000 TL olduğunu öğrendiğimizde, boşa gitmesin diye onu alalım dedik ve aldık. Ancak bana sonradan gelen bir mesajda ve Media Markt müşteri hizmetlerini aradığımda, telefonu alırken yanında başka bir ürün almaksızın iPhone ürünlerini alırken değiş tokuş kampanyasında geri alım bedelini 3000 TL ek indirim uygulanacağı bildirildi. Hatta bununla ilgili telefonuma mesaj geldi; fakat bize koşul sunularak ek 3000 TL indirim yapılmadı. Başka telefon alan arkadaşlarıma sorduğumda ise, onlara ek 3000 TL indirim yapıldığını öğrendim. Bu durum ne kadar usule uygun, yoksa müşteri yanıltmaya mı çalışılıyor, anlamadım. Bu durumda ben 3000 TL mağdur oldum çünkü bana koşulsuz olarak direkt 3000 TL ek indirim yapılsaydı, ben 3000 TL verip ömür boyu cam koruması almazdım. Bu mağduriyeti nasıl giderecekler merak ediyorum. Acaba tüm müşterilere farklı bilgi mi veriliyor?