Ecovacs Deebot N20 Pro Robot Süpürge Haritalama Ve Şarj Sorunları Nedeniyle İade Talebi

02.01.2026 tarihinde Bursa Korupark Media Markt mağazasından Ecovacs Deebot n20 Pro robot süpürge satın aldım ve +2 yıl ekstra sigorta da yaptırdım. Ürünü aldığım ilk günden itibaren kurulumla ilgili hata yaşadım, cihaz doğru şekilde çalışmadı. Kısa bir süre sonra da haritalama hataları başladı, bölge bulamama, “zeminde değil” uyarısı verme, ısrarla eşyalara çarpma, kendi etrafında dönme ve şarj istasyonuna dönememe gibi sorunlar çıktı. Ürünü neredeyse hiç düzgün kullanamadım.

Bu sorunlar nedeniyle 01.03.2026 tarihinde ürünü iade talebiyle Bursa Korupark Media Markt mağazasına götürdüm. Ürün için T066-50858-R-C numaralı iade kaydı oluşturuldu. 12.03.2026 tarihinde tarafıma, üründe hiçbir sorun olmadığı, iade edilmeyeceği, istersem Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurmam gerektiği söylendi. Ayrıca ürünü boşuna getirip götürmemem, ürünün depoda kalacağı ve benim Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurmam gerektiği ifade edildi. Hem ilk günden beri yaşadığım problemler hem de ekstra sigorta yaptırmış olmama rağmen bu şekilde geri çevrilmem beni çok mağdur etti.

Üründen hiçbir şekilde verim alamadığım için hesabımdan çekilen toplam ücretin iadesini talep ediyorum. Bu mümkün görülmüyorsa, ücretimin aynı tutarda başka bir ürünle değiştirilmesini istiyorum ancak kesinlikle Ecovacs marka ürün istemiyorum. Yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.