Drone Reset Sonrası Kilitlenme, Ücretsiz Onarım Ve İade Talebi

09.03.2026 tarihinde Media Markt internet sitesi üzerinden djı Mini 5 Pro marka bir drone satın aldım. Ürünün teslimatı Mardin adresime yapıldı, ödemeyi de kredi kartı ile 3 taksit halinde toplam 44.000 TL olarak gerçekleştirdim.

Geçtiğimiz hafta uçuş esnasında ekranda aniden beliren reset tuşuna yanlışlıkla bastım ve bu işlemden hemen sonra cihazım kilitlendi. Şu an cihaz açılıyor ancak motorlar devreye girmiyor, yani uçuş yapılamıyor. Bunun üzerine hem Media Markt müşteri hizmetlerini hem de djı servisini aradım. Bana cihazın kilitlendiği, “çöp olduğu” ve yapılabilecek bir şey olmadığı söylendi.

Kısa süre önce bu kadar yüksek bedelle satın aldığım bir ürünün, tek bir reset işlemi sonrası tamamen kullanılamaz hale gelmesini ve yetkili tarafların hiçbir çözüm sunmamasını kabul etmiyorum. Cihazımın ücretsiz onarımı, mümkün değilse ürün değişimi veya bedel iadesi ile mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulunacağımı bildiriyorum.