Media Markt’tan 56.000 TL İade Hâlâ Gerçekleşmedi

Media Markt online sitesi üzerinden djı Mini 5 Pro Fly model bir drone satın aldım. Ürünü yurt dışına çıkaracağım için sonrasında gümrükten geçmeyeceği bilgisi tarafıma iletilince, yasal iade süresi içinde, ürünü hiç açmadan, orijinal ambalaj ve paketinde Media Markt’e geri gönderdim. 3 Nisan itibarıyla ürünün Media Markt’e teslim edildiği bilgisini aldım.

Tüm bu şartlara rağmen, üzerinden zaman geçmesine karşın 56.000 TL tutarındaki kredi kartı ödememin iadesi hâlâ yapılmadı. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde iadenin 2 iş günü içinde yapılacağı söylendi; ancak buna rağmen para iadesi sağlanmadı ve şu an herhangi bir çözüm sunulmuyor.

Yasal iade süresi içinde, açılmamış ve orijinal paketinde teslim edilen ürünümün bedeli olan 56.000 TL’nin, ürünü satın aldığım kredi kartına ivedilikle iade edilmesini talep ediyorum.