to read complaints and reviews, or file yours.Media Markt Outlet Diye Satılan Drone Arızalı Çıktı, Garanti Dışı Bırakıldı!
Media Markt İzmir Hilltown AVM mağazasından djı Air 3s Fly More Combo (Outlet) model drone satın aldım (Fatura No: HD12025000021225, Sistem No: 66807, Seri No: 1581F895C248V00608QL). Satış sırasında ürünün sadece internetten iade edildiği, hiç kullanılmadığı ve garantisinin erken başladığı için outlet statüsünde olduğu belirtildi. Özellikle “ürün kullanılmış mı? ” diye sorduğumda, “Hayır, sıfır ürün, sadece kutusu açılmış.” cevabı verildi. Bu bilgiye güvenerek ürünü aldım.
27 Eylül tarihinde, cihazı kullanırken hiçbir çarpma, darbe veya pilot hatası olmadan drone aniden kontrolünü kaybedip yere indi. Bağlantı tamamen koptu ve cihaz yere sert şekilde çarpmadı. Ardından cihazı yetkili servis olan djı Türkiye (Karfo Karacasulu) ’ya gönderdim. Servis, sorunu “kullanıcı hatası” olarak değerlendirerek garanti dışı bıraktı ve bana pilsiz yeni cihaz için 61.500 TL ödeme teklif etti. Oysa elimdeki uçuş logları ve video kayıtları, cihazın GPS sinyalini kaybedip otomatik olarak attı. Mode’a geçtiğini ve sensör hatası nedeniyle kendi kendine irtifa kaybettiğini gösteriyor. Yani ortada açık bir sistem arızası var.
Ürünü “sadece garantisi erken başlamış” denilerek aldım, ancak yaşadığım olay cihazın geçmişte arızalı olabileceğini düşündürüyor. Media Markt satış sırasında ürüne dair teknik geçmişi paylaşmadı. Bu durum 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Kanunu’na göre eksik bilgilendirme ve ayıplı mal satışı kapsamındadır. Tüm belgelerimi (fatura, servis raporu, LOG kayıtları, video) Tüketici Hakem Heyeti’ne ilettim.
Media Markt’tan beklentim; ürünün geçmişinin incelenmesi, djı ile iletişime geçilerek cihazın garanti kapsamında değerlendirilmesi ve mağduriyetimin ücretsiz değişim ile giderilmesidir.
Merhaba Pazarlı M. “Outlet Diye Satılan Drone Arızalı Çıktı, Garanti Dışı Bırakıldı!” başlıklı talebinizi aldık, Süreciniz ile ilgili 48 saat içerisinde size dönüş yapacağız. Saygılarımızla, Mediamarkt Müşteri Hizmetleri
Merhaba Pazarlı M. 251014-045814 kayıt numaralı “Media Markt Outlet Diye Satılan Drone Arızalı Çıktı, Garanti Dışı Bırakıldı!” başlıklı talebiniz ile ilgili sizinle iletişime geçilmiş ve bilgilendirme yapılmıştır. Devam eden talebinizin olması halinde bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağız. Saygılarımızla, Mediamarkt
Tarafıma Media Markt adına bir bilgilendirme sağlanmadı elimde tüm veriler mevcut djı Çin ile iletişim halindeyim ve üst yöneticiler inceledi. Aynı zamanda droneda düşme gibi durum yok kırk yok vb yszılımsal sorun oluştu anakartı nasıl yakabiliyor bir kullanıcı bunu bana açıklar mısınız? İniş videosuna kadar mevcut Hakem Heyeti'ne başvuracağım
Djı bu konuda ürününün arkasında durmadı kullanıcı hatası için rapor talep ettim ana devreyi yakacak ısı kaydı vb hiçbir şekilde bana argüman sunamıyorlar. Rapor talep ediyorum %30 indirim sunuyorlar. Bu Markanın kurumsal imajını bozacak niteliktedir. Ben ürünü bozup veya herhangi bir konuda çarpma vb olsa kabul edeceğim kullanıcı hatamı. Son iniş kaydına kadar mevcut. Bakın ben yıllardır djı kullanıyorum fakat bu kadar alakasız olduklarını düşünmüyordum. Media Markt da kullanılmış ürün sattı bunu djı raporladı. Ben haksızken sosyal medyanın gücünü kullanıp çakallık yapmıyorum. Açık açık söylüyorum uçarken indi ve ardından kumanda ile bağlantısı kesildi. Ana devre yandı dendi. Yav kardeşim ben bir tane daha drone alacağım ve her gün ana devre yakmak için çabalayacağım ve video çekeceğim Nasıl olur da bunun faturası bana kesilir? Her yerden ofsayt binbir kere düşünün bu ürünleri alırken. Dronu bir yere çarpmış olsam kullanıcı hatası diyebilirsiniz ama uçarken bağlantısı kesiliyor ve iniş yapıyor aklım almıyor. Karfu karacasulu denen servise gönderiliyor onlar da topu djı atıyor ama umutla bekliyorum ve hatalarından döneceklerini umut ediyorum.
