Media Markt'tan Alınan Ecovacs Deebot T20 Omni Robot Süpürgede Sürekli Sorun Ve İade Sürecinde İlgisizlik

10 Haziran 2024 tarihinde Media Markt’tan aldığım Ecovacs Deebot T20 Omni robot süpürgede kısa süre içinde haritalama sorunu, çekiş gücü problemi ve tuhaf, anlamsız hareketler gibi ciddi problemler yaşamaya başladım. Ürünü bir kere onarıma göndermemize rağmen sorunlar düzelmedi ve aynı sıkıntılar devam etti.

Bunun üzerine Media Markt ile tekrar iletişime geçerek ürün için iade talebi oluşturduk. Bize bilgi verileceği söylendi ancak üzerinden yaklaşık bir hafta geçmesine rağmen hiçbir dönüş yapılmadı. İade süreci başlatılacak denmesine rağmen ne arayan oldu ne de ürünü almaya gelen. Robot süpürge kutusunun içinde faturasıyla birlikte hazır şekilde bekliyor, hatta gelecekler diye halılarımızı bile kaldırdık ama kimse gelmedi ve mağduriyetimiz devam ediyor.

Ürünün zaten bir kez onarıma gitmesine rağmen problemlerinin çözülmemesi ve sonrasında iade talebimize dair hiçbir aksiyon alınmaması nedeniyle, Ecovacs Deebot T20 Omni robot süpürgenin ücret iadesinin bir an önce gerçekleştirilmesini ve sürecin tarafıma açıkça bildirilmesini talep ediyorum.